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recrute
FORMATEUR EN TÉLÉVENTE
Description du poste
Le formateur en télévente est responsable de la formation des nouveaux télévendeurs et du développement des compétences des télévendeurs existants. Il veille à ce que les télévendeurs disposent des connaissances et des compétences nécessaires pour atteindre les objectifs de vente.
Missions principales
• Concevoir et dispenser des formations
o Identifier les besoins en formation des télévendeurs.
o Concevoir et développer des modules de formation adaptés aux besoins des télévendeurs.
o Animer des formations en présentiel et/ou en distanciel.
o Évaluer l'acquisition des connaissances et des compétences des télévendeurs.
• Accompagner les télévendeurs
o Suivre les télévendeurs en situation de travail.
o Identifier les points forts et les points faibles des télévendeurs.
o Proposer des solutions pour améliorer les performances des télévendeurs.
• Contribuer à l'amélioration du processus de vente
o Analyser les résultats des ventes.
o Identifier les points d'amélioration du processus de vente.
o Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité du processus de vente.
Profil du poste
Compétences et qualifications
• Formation
o Expérience en formation d'adultes
o Expérience en télévente
Compétences techniques
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Compétences comportementales
• Pédagogie
• Communication
• Adaptabilité
• Patience
• Rigueur
Expérience
• 2 ans d'expérience en formation d'adultes
• 1 an d'expérience en télévente
Dossiers de candidature
Postulez en envoyant votre CV à l'adresse suivante : recrutement@exceliam.com
