Description du poste
- Responsable du service Accueil - Réception;
- Encadrer les réceptionnistes, définir et coordonner
leur planning de travail;
- Prise en charge des clients dès leur arrivée et faciliter
leur séjour;
- Assurer les demandes de services divers;
- Responsable du planning des réservations;
- Gérer les relations avec les agences de voyages et centrales de réservation;
- chercher à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développer les opérations d’accueil de groupe;
- Promouvoir les produits et services de l’hôtel.
Profil du poste
- Bonne communication interne et externe;
- Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie;
- Communiquer avec les autres services et notamment celui des étages;
- Transmettre les consignes et commandes aux services concernés;
- Gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales;
- Connaissances approfondies des techniques d’accueil;
- Connaissances des techniques de vente;
- Connaissance du logiciel ihôtel;
03 ans d’expériences à un poste similaire
Dossiers de candidature
- Curriculum vitae;
- Lettre de motivation.
- copie du diplôme;
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