SIDAT
recrute
RESPONSABLE D’EXPLOITATION HOTEL ET RESIDENCES HOTELIERES
Description du poste
Description du poste
Le Gestionnaire d’Hôtel est responsable de la supervision quotidienne des opérations d’un établissement hôtelier. Ce professionnel veille à ce que les clients bénéficient d’une expérience agréable et mémorable tout au long de leur séjour. Il dirige une équipe pour assurer un service de qualité, gérer les ressources et maximiser la rentabilité de l’hôtel.
Relation hiérarchique
Directeur Général
Lieu de travail
Intérieur du pays (Côte d’Ivoire)
Profil du poste
Profil du poste Responsabilités :
- Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes de l’hôtel, y compris la réception, la restauration, le ménage, la maintenance et les services aux clients.
- Recruter, former et encadrer le personnel pour garantir un service exceptionnel et une ambiance positive au sein de l’équipe.
- Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour assurer le bon fonctionnement de l’hôtel et des résidences hôtelières, et la satisfaction des clients.
- Gérer les réservations, les tarifs et la disponibilité des chambres pour optimiser le taux d’occupation et les revenus.
- Assurer le respect des normes de qualité et de sécurité, ainsi que la conformité aux réglementations en matière d’hôtellerie.
- Contrôler les coûts et maximiser la rentabilité des établissements.
- Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs, les partenaires et les organismes locaux pour soutenir les activités de l’hôtel et des résidences.
- Anticipez et prévenir les risques liés à l’exploitation.
- Répondre aux commentaires et aux préoccupations des clients de manière proactive, et veiller à ce que les problèmes soient résolus rapidement et efficacement.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de marketing et de promotion pour attirer et fidéliser la clientèle.
- Gérer les budgets, les prévisions financières et les rapports de gestion.
- Maintenir le patrimoine de l’établissement et proposer les investissements nécessaires
COMPETENCES REQUISES
- Excellentes compétences en gestion et en leadership.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d’urgence.
- Sens du service client et orientation vers la satisfaction des clients.
- Fortes compétences organisationnelles et capacité à prioriser les tâches.
- Bonne compréhension des aspects financiers et commerciaux de la gestion hôtelière.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques.
- Flexibilité et capacité à s’adapter à un environnement en évolution constante.
FORMATION EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Vous êtes Titulaire d'un BAC+4/5 école de commerce ou hôtelière,
Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience confirmée et réussie de management hôtelier dans un établissement hôtelier d’envergure.
Dossiers de candidature
Dossier de candidature
Merci de faire parvenir votre dossier de candidature comprenant (CV, réalisations, lettre de motivation et prétentions salariales) au plus tard, le 31 Mai 2024, à bowi.recrutement@gmail.com , en précisant l’intitulé de l'offre en objet '' RESPONSABLE D’EXPLOITATION HOTEL ET RESIDENCES HOTELIERES ’’
