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recrute
RÉCEPTIONNISTE

Description du poste

Le réceptionniste est en charge de l'accueil des clients et visiteurs au sein de l'établissement. Il assure également la gestion des réservations et fournit des informations sur les services offerts.

Profil du poste

Responsabilités Principales :

1. Accueil Client : Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle.

2. Gestion des Réservations : Enregistrer les réservations, vérifier les disponibilités et attribuer les chambres.

3. Information Client : Fournir des informations sur les services de l'établissement, les attractions locales, etc.

4. Gestion des Check-in/Check-out : Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients.

5.Gestion des Réclamations : Traiter les plaintes des clients et les résoudre dans la mesure du possible.

6. Coordination avec les Autres Services : Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients.

Compétences Requises :

1. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

2. Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles avec calme.

3. Maîtrise des logiciels de réservation et de gestion hôtelière.

4. Connaissance de base d'une ou plusieurs langues étrangères (selon les besoins de l'établissement).

Formation et Expérience :

A. Diplôme d'études secondaires ou équivalent.

B. Formation spécifique en accueil et réception.

C. Expérience préalable dans l'hôtellerie appréciée, mais pas nécessaire.

Avantages :
1. Rémunération compétitive.

2. Possibilités d'avancement dans le secteur de l'hôtellerie.

Dossiers de candidature

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