Description du poste
Un Gestionnaire d'Hôtel est responsable de la supervision quotidienne des opérations d'un établissement hôtelier. Ce professionnel veille à ce que les clients bénéficient d'une expérience agréable et mémorable tout au long de leur séjour. Ils dirigent une équipe pour assurer un service de qualité, gérer les ressources et maximiser la rentabilité de l'hôtel
Profil du poste
Responsabilités :
Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes de l'hôtel, y compris la réception, la restauration, le ménage, la maintenance et les services aux clients.
Recruter, former et encadrer le personnel pour garantir un service exceptionnel et une ambiance positive au sein de l'équipe.
Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel et la satisfaction des clients.
Gérer les réservations, les tarifs et la disponibilité des chambres pour optimiser le taux d'occupation et les revenus.
Assurer le respect des normes de qualité et de sécurité, ainsi que la conformité aux réglementations en matière d'hôtellerie.
Gérer les budgets, contrôler les coûts et maximiser la rentabilité de l'établissement.
Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs, les partenaires et les organismes locaux pour soutenir les activités de l'hôtel.
Répondre aux commentaires et aux préoccupations des clients de manière proactive, et veiller à ce que les problèmes soient résolus rapidement et efficacement.
Compétences Requises :
Excellentes compétences en gestion et en leadership.
Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence.
Sens du service client et orientation vers la satisfaction des clients.
Fortes compétences organisationnelles et capacité à prioriser les tâches.
Bonne compréhension des aspects financiers et commerciaux de la gestion hôtelière.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques.
Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement en évolution constante.
Dossiers de candidature
Pour postuler, rendez-vous sur notre site web.
https://mhd.hsd-melt.com/
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