Emploi

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    • Poste : RESPONSABLE DES INCIDENTS FRONT-OFFICE
    • Type d'offre : Emploi
    • Métier(s): Télécommunications
    • Niveau(x): BAC+3, BAC+4
    • Expérience: 2 ans
    • Lieu: Abidjan et International
    • Date de publication: 02/05/2024
    • Date limite: 19/05/2024

 

STOP NET SERVICES
recrute
RESPONSABLE DES INCIDENTS FRONT-OFFICE

 

 

Description du poste

SNS RECRUTE UN RESPONSABLE DES INCIDENTS FRONT-OFFICE POUR UNE ENTREPRISE

Mission :
Responsable de la gestion des incidents P1 & P2 TT E2E.
Première collecte d'informations, implication des bonnes parties, ouverture du pont.
Contrôler le SLA, impliquer la Direction en cas de besoin.
Assurer la gestion OLA et les notifications en temps opportun.
Suivez les problèmes de réseau critiques et mettez à jour vers Shift Manager, FO Manager et la direction.
Soutenir la production en temps opportun des rapports d’incident.
Assurer le transfert de qualité de tous les incidents critiques.

 

Profil du poste

Profil du poste
Diplôme : BAC +3/4 en télécommunications ou dans un domaine pertinent.
Expérience : 2 ans spécifiques aux télécommunications.

Qualifications/Compétences
Bonne connaissance du processus de gestion des incidents.
Bonnes capacités de leadership et de communication.

 

Dossiers de candidature

Merci de cliquer sur https://cvtheque.sns-ci.org/annonces_emploi/940-responsable-des-incidents-front-office-pour-une-entreprise faire parvenir votre CV sur snsjobs@sns.ci au plus tard, le 19 Mai 2024

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