HSD HUMAN RESOURCE SOLUTIONS
recrute
AGENT DE CENTRE D'APPELS
Description du poste
Nous recherchons des agents dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe de centre d'appels. En tant qu'agent de centre d'appels, vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients ou des prospects.
Profil du poste
Responsabilités de Travail :
1. Répondre aux appels entrants des clients et des prospects de manière professionnelle et courtoise.
2. Fournir des informations sur nos produits ou services, répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients.
3. ffectuer des appels sortants pour le suivi des ventes, la prise de rendez-vous ou la collecte d'informations.
4.Traiter les demandes de renseignements par e-mail ou par chat en ligne, si nécessaire.
5.Enregistrer et mettre à jour les informations des clients dans notre système informatique de gestion des appels.
Exigences Scolaires :
Diplôme de niveau Bac+2 (ou équivalent).
Expérience Requise :
Une expérience antérieure dans un rôle similaire est un avantage, mais n'est pas obligatoire.
Compétences :
1. Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
2. Capacité à travailler efficacement dans un environnement à rythme rapide.
3. Orienté client, avec une attitude positive et une aptitude à résoudre les problèmes.
4.Maîtrise de l'informatique et des outils de communication.
5. Capacité à travailler en équipe et à suivre les procédures établies.
Compensation et Autres Bénéfices :
A. Salaire compétitif avec des possibilités d'augmentation en fonction des performances.
B. Formation complète sur nos produits et nos processus.
C. Opportunités d'avancement professionnel dans notre entreprise.
Dossiers de candidature
Envoyer votre cv a cette adresse https://mhd.hsd-melt.com . Pour toute question, contactez-nous aux numéros suivants : 0747728535/ 2722245539. Nous attendons votre candidature avec impatience.
