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recrute
GESTIONNAIRE DE BO IPBB
Description du poste
SNS RECRUTE UN GESTIONNAIRE DE BO IPBB POUR UNE ENTREPRISE
Mission :
Globalement responsable des opérations de l’équipe BO IPBB. Effectuer le support de maintenance de deuxième ligne pour tous les NE du réseau IPBB et les éléments associés.
Assurer la résolution des tickets d’incident dans le cadre du SLA convenu pour tous les tickets de domaine IPBB.
Devrait se concentrer sur le MTTR pour tous les niveaux de défauts dans le domaine IPBB.
Faites remonter le ticket d'incident à la troisième ligne lorsque L2 le résout et effectuez un suivi rigoureux jusqu'à sa résolution.
Élaborer un plan de maintenance préventive et auditer le résultat.
Être impliqué/superviser toutes les activités planifiées connexes/critiques dans le domaine IPBB.
Mise à jour et implémentation d'une nouvelle version logicielle pour les éléments du réseau de domaine IPBB.
Plan de travail pour le back-office IPBB basé sur les principaux objectifs et priorités définis par BO Manager.
Assister/organiser des réunions en interne au sein de l'équipe IPBB BO ou avec le client et est responsable d'assurer la qualité du service.
Concevoir et évaluer un PBC (Personal Business Commitment) trimestriel pour l'équipe BO IPBB.
Profil du poste
Profil du poste
Diplôme : BAC +3 en télécommunications ou dans un domaine pertinent.
Expérience : 4 ans dans tous les domaines spécifiques aux télécommunications
Qualifications/Compétences
Baccalauréat/diplôme avancé en télécommunications ou dans un domaine pertinent.
5 ans + d'expérience dans le domaine IPBB avec de solides compétences techniques.
Connaissance professionnelle des processus de prestation de services.
Bonnes capacités de leadership et de communication.
Dossiers de candidature
Merci de faire parvenir votre CV sur snsjobs@sns.ci et https://cvtheque.sns-ci.org/annonces_emploi/939-gestionnaire-de-bo-ipbb-pour-une-entreprise-mission au plus tard, le 19 Mai 2024
