ASCENS SERVICES
recrute
UN (1) CHARGE DE MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE DE SOLUTION INFORMATIQUE FINANCE
Description du poste
ASCENS Services est une société de prestations informatiques spécialisée dans l’intégration et le support de solutions logicielles.
Nos clients sont présents dans toute l’Afrique et appartiennent au secteur de la logistique. Ils sont présents dans les domaines du Shipping, de la manutention portuaire et aérienne, du transit, de l’entreposage et du transport. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un (1) Chargé de Chargé de maintien en conditions opérationnelles pour notre logiciel comptable et financier.
Sous la conduite du responsable SI métier, vous apportez grâce à votre expertise de notre solution logicielle, assistance et conseil aux super-utilisateurs et aux directions opérationnelles de notre solution de gestion financière IRIS.
Vos principales activités :
• Apporter assistance et conseil aux équipes de nos clients dans l’utilisation de la solution logicielle ;
• Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ;
• Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ;
• Apporter à l’utilisateur final une aide en matière d’utilisation de la solution, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribuer à la résolution de toute difficulté que celui-ci rencontre ;
• Répercuter les dysfonctionnements non traités et les améliorations fonctionnelles souhaitées ;
• Contribuer à la conduite du changement ;
• Proposer des améliorations des solutions déployées ;
• Analyser les écarts par rapport aux engagements de services (dont coûts et performances) et être force de proposition sur des actions de progrès (techniques, fonctionnels, processus, formation,) visant à améliorer la qualité des services ;
• S'assurer du bon niveau de version des applications sur les sites ;
• Coordonner la diffusion des notes de publications, garantir leur exploitabilité par les utilisateurs et participer le cas échéant à leur rédaction ;
• Participer aux déploiements des nouveaux sites / pays et des nouvelles fonctionnalités ;
• Actualiser les systèmes de documentation.
Profil du poste
De formation supérieure Bac+4/5, en comptabilité ou dans un domaine équivalent, vous justifiez d’au moins deux (2) ans d’expérience professionnelle idéalement dans un service comptable ou à un poste similaire. Vous avez une forte appétence pour l’informatique et les systèmes d’information.
Vous avez également une bonne connaissance des principaux schémas comptables et processus financiers. Des connaissances de l’environnement OS400/AS400 et des notions en comptabilité analytique seraient un plus.
Vous évoluerez dans un contexte international : la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est obligatoire.
Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e).
Vous disposez d'une bonne capacité d’écoute et un sens aigu du service. Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse.
Dossiers de candidature
Les candidats doivent adresser un CV avec photo, une lettre de motivation indiquant leur prétention salariale et leur disponibilité (immédiate, 1 mois, 3 mois) à l’adresse suivante : recrutement@ascens-services.com en précisant impérativement dans l’objet du mail la référence : CTA/CMCO/2017/12
