Description du poste
Sous l’autorité du Directeur des Opérations, la/le Responsable Concierge assure le bon déroulement du service Conciergerie. Elle/Il doit accompagner ses équipes dans l'assistance privée des clients et valoriser l’image de l’entreprise. Ceci dans la limite du légal.
A ce titre, elle/il aura pour principales responsabilités :
- Superviser les activités de l'équipe concierge ;
- Mettre en place une stratégie commerciale ;
- Recevoir les clients et traiter toutes les requêtes des clients ;
- Proposer des services additionnels aux clients ;
- Trouver des solutions pour faciliter la vie de nos clients et leur faire gagner du temps ;
- Entretenir la relation clientèle ;
- Assurer de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de l'entreprise ;
- Etablir des partenariats afin de développer un réseau de contacts (agences de voyages, billetterie de spectacles, location de voitures, prise de rendez-vous médicale, etc.) ;
- Faire un reporting hebdomadaire à la Hiérarchie.
Profil du poste
- Au minimum BAC+3
- Au minimum 03 années d’expérience professionnelle à un poste similaire
- Bonne compréhension du métier de conciergerie
- Bonne expression orale et écrite
- Compétence commerciale
- Personnalité : Rigoureuse, Polyvalente, Enthousiaste, Créative, Autonome, Organisé, Méthodique, Réactive, Disponible, Force de proposition
- Anglais serait un plus
Dossiers de candidature
Merci de nous faire parvenir votre CV à wadirecrutement@gmail.com avec la mention suivante : « RESPONSABLE CONCIERGE ».
