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recrute
RESPONSABLE COMPLEXE HÔTELLERIE
Description du poste
Sous la supervision du Directeur d’exploitation, le responsable complexe hôtellerie dirige, organise et coordonne l'ensemble des services d'un établissement hôtelier ou de restauration. Définit les règles de fonctionnement et la politique commerciale de l'établissement selon des objectifs de rentabilité, la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. Ainsi il est chargé de :
Gestion
• Contrôle, évaluation de la rentabilité de l'établissement
• Élaboration et exploitation de tableaux de bord de suivi de l'activité
• Évaluation des ressources matérielles et immatérielles nécessaires à la bonne marche de l'établissement
• Gestion comptable et financière
• Mise en place d'outils de reporting
• Organisation de l'approvisionnement en matériels, équipements, fournitures,...
• Prise de décision sur les investissements (ou propositions)
Développement commercial
• Adaptation permanente de l'offre de service aux évolutions de la clientèle
• Analyse du marché et de la concurrence locale
• Contrôle et évaluation de la qualité du service rendu
• Élaboration ou application d'une politique commerciale
• Fixation des prix
• Mise en place d'actions de promotion de l'établissement
• Relations commerciales internes et externes
Management et animation d'équipe
• Coordination de toutes les équipes de l'hôtel
• Évaluation des besoins en formation
• Évaluation des compétences nécessaires à la qualité du service
• Recrutement
• Supervision de l'ensemble des activités de l'hôtel, soit en direct soit par délégation
Communication
• Accueil des nouveaux personnels
• Animation de réunions
• Contacts avec la clientèle
• Mise en place de techniques de transmission et remontée d'informations
• Suivi (en direct ou par délégation) du déroulement du séjour des clients
• Assure le développement commercial, et la promotion de l'hôtel à l'interne comme à l'externe: participation à des salons, partenariats avec les écoles hôtelières, réception d'étudiants pour des stages.
Profil du poste
Compétences nécessaires
Le responsable complexe hôtellerie doit avoir les :
Compétences techniques et fonctionnelles
• Analyser un dysfonctionnement
• Assurer en responsabilité le développement de l'activité de son établissement
• Concevoir une organisation du travail cohérente avec l'ensemble des services
• Coordonner des activités très diversifiées
• Élaborer et mettre en œuvre une politique commerciale
• Évaluer la rentabilité d'un investissement
• Garantir la rentabilité de l'établissement
• Intégrer le concept de responsabilité (directe et indirecte)
• Maîtriser la polyvalence du métier
• Mettre en place des actions correctives argumentées et en évaluer les résultats
• Organiser son travail en fonction des contraintes et spécificités de l'activité hôtelière
• Produire des analyses économiques et financières et les exploiter
Compétences relationnelles et comportementales
• Animer des équipes
• Argumenter auprès d'interlocuteurs ayant des intérêts divergents
• Créer le style managérial adapté à son personnel et aux objectifs commerciaux de l'établissement
• Déléguer et évaluer les activités déléguées
• Organiser la formation du personnel
• S'appuyer sur les compétences internes tout en les dirigeant et en assurant la responsabilité finale
• S'entourer des expertises complémentaires pour couvrir l'ensemble des activités
• Se donner des indicateurs de suivi et d'évaluation de l'activité globale service par service, ou poste par poste
La formation requise
Niveau bac + 4/5, diplômes d’école d’hôtellerie et de gestion.
Dossiers de candidature
Dossiers de candidature
CV à envoyer à l’adresse suivante en mettant en objet ‘Responsable complexe hôtellerie’’.
Veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante : infos2bostonhill@gmail.com ou recrutement@veraces.biz
