EMPOWER TALENTS & CAREERS
recrute
AGENT DE RECOUVREMENT (H/F)
Description du poste
EMPOWER Talents and Careers recrute pour le compte de son client, un Agent de Recouvrement (H/F).
MISSIONS
Rattaché au Responsable Administratif et financier Pays, vos principales missions s'articulent autour de 3 principaux pôles :
Gestion des recouvrements
• Faire respecter la stratégie décidée et les procédures internes
• Relances clients et suivi des échéanciers
• Suivi du contentieux en relation avec le service Juridique ;
• Planifiez la marche à suivre pour récupérer les impayés ;
• Localiser et contacter les débiteurs pour connaître leur statut de paiement ;
• Négocier les délais de remboursement ou les plans de paiement ;
• Gérer les questions ou les plaintes ;
• Enquêter et résoudre les écarts ;
• Créez des relations de confiance avec les débiteurs lorsque cela est possible pour éviter de futurs problèmes ;
• Alerter les supérieurs des débiteurs qui ne veulent pas ou ne peuvent pas payer si nécessaire ;
Gestion du risque
• Faire l’étude des risques et participer à la validation des crédits aux clients ;
• Sensibilisation des équipes commerciales sur les risques éventuels par l’étude des modes et des délais de paiement ;
Reporting
• Assurer la revue quotidienne des encours clients avec chaque commercial et les alerter sur les difficultés d’encaissement ;
• Assurer le reporting hebdomadaire des encours clients
Profil du poste
Compétences
Connaissances primordiales
• Maîtrise des techniques de recouvrement et lois relatives (système OHADA) ;
• Maîtrise avancée d’Excel ;
• Anglais professionnel ;
• Connaissance des exigences légales en matière de recouvrement ;
• Bonne connaissance de SAP ;
Qualités requises
• Avoir Excellent relationnel ;
• Rigoureux, Pugnace, Diplomate ;
• Autonome, et être force de proposition ;
• Fin négociateur, persuasif et orienté résultats ;
Formation et expérience
• Formation sanctionnée par un diplôme supérieur, minimum Bac + 2 option finance comptabilité, gestion commerciale, communication ou toute autre formation pertinente pour le poste ;
• Bénéficier d’une solide expérience de 3 ans minimum en tant qu’agent recouvrement ;
NB : Poste basé à Douala
Dossiers de candidature
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