KEMA SERVICE
recrute
HÔTESSE D' ACCUEIL
Description du poste
LE CABINET KEMA SERVICE RECRUTE POUR UN GROUPE DANS LE DOMAINE DE LA RESTAURATION RECRUTE DES HÔTESSES D'ACCUEIL AFIN DE CONTRIBUER A LA FIDÉLISATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE SON ACTIVITÉ
ACTIVITÉS
- Accueillir les clients
- Informer les clients
- Répondre aux demandes de renseignements
- Orienter les clients
- Proposer les services et avantages de l'enseigne
- Répondre au téléphone
Profil du poste
COMPETENCES
Savoirs théoriques et procéduraux
- Connaître les procédures d'accueil de l'enseigne
Savoirs de l'action (savoir-faire)
- Connaître parfaitement l'implantation de l'enseigne et assurer la mise à jour de ses connaissances
- Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence
- Donner des explications claires et concises
- Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle
Compétences relationnelles et comportementales
- Informer son responsable en cas de problème
- S'adapter aux différents profils de clientèle
- Savoir garder son calme en toutes circonstances
- Se tenir au courant des changements dans la structure et mémoriser les informations
- Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne
Dossiers de candidature
CV à envoyer bokema15@gmail.com En précisant en objet «Hôtesse d'accueil»
Contacts : 08 78 12 76 / 51 74 75 57
