ES CONFECTION
recrute
DIRECTEUR DES OPERATIONS

Description du poste

ES CONFECTION est une entreprise ivoirienne, spécialisée dans la mode et la distribution. Nous lançons nos activités par le lancement de notre site e-commerce de la vente des produits de la mode à travers le monde.
Pour ce faire nous recrutons un Directeur des Opérations
Rattaché(e) à la Direction Générale, votre principal objectif est de contribuer au développement et à l'essor de l’Entreprise à travers la gestion rigoureuse des opérations de l’entreprise. Vous êtes autonome, expérimenté, rigoureux et digne de confiance. Vous gérez le stress.
Missions :
les responsabilités du poste reposent sur 3 missions essentielles au bon fonctionnement de l’entreprises et de son site internet :
• Service client
Vous Travaillez en collaboration avec un responsable du service client. Vous conduisez les analyses et les projets qui mènent à améliorer la satisfaction des clients tout en garantissant une optimisation de nos opérations tant en terme de coût qu’en excellence opérationnelle.
Grâce à votre contact avec nos clients, vous êtes un véritable ambassadeur du client dans l'entreprise et vous pilotez ou participez à tous les projets visant à améliorer l’expérience du client avant, pendant et après l’achat.

• Logistique
Vous pilotez notre sous-traitant et les transporteurs avec qui nous travaillons en direct. Vous développez la qualité et la performance de notre logistique.

• Supply Chain
Vous Travaillez avec l'équipe de la supply chain en charge des approvisionnements. Vous suivez le taux de service, composante primordiale de la satisfaction client.

Manageur positif, responsable, dynamique, vous aimez faire grandir votre équipe. Votre capacité d’analyse vous permet de comprendre les situations complexes rapidement et proposer des solutions innovantes.
Vous aimez discuter avec les développeurs pour suivre vos projets informatiques de bout en bout avec l’appui de notre agence web.
Curieux de comprendre réellement ce qui arrive à chaque client, vous saurez écouter et proposer votre aide de façon bienveillante, en privilégiant la recherche de solution.
Votre esprit du collectif et votre sens de l’organisation fera battre le cœur de l’entreprise.

Profil du poste

De niveau Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience de 2 ans en management dans les métiers de la logistique et du e-commerce. Une connaissance dans le domaine du transport serait un plus.

Homme/ femme de terrain doté d’un leadership, vous possédez les qualités suivantes : dynamique, réactif, force de proposition, rigoureux et à l’aise avec les outils informatiques.

Vous faites également preuve de disponibilité, d’autonomie et d’un excellent sens du relationnel client.
Poste à pourvoir immédiatement Poste en CDD à plein temps

Dossiers de candidature

CV + Lettre de motivation à recrutement@sebioshop.com , en précisant l'intitulé du poste