Description du poste
À propos de Muso
Muso croit que personne ne devrait mourir en attendant des soins de santé. Nous construisons des systèmes de santé pour sauver des vies en atteignant les patients plus rapidement, quelques heures après qu’ils soient tombés malades. Pour ce faire, nous travaillons en partenariat avec des communautés confrontées à l’extrême pauvreté. Muso a passé plus d’une décennie à créer et à améliorer notre modèle de soins proactifs, en le préparant à servir l’effort mondial pour des soins de santé universels. Nous avons documenté des améliorations rapides de la santé des populations que nous servons : une étude de 2018 a révélé que les communautés dont nous prenons soin au Mali, qui connaissaient auparavant certains des taux de mortalité infantile les plus élevés au monde, ont à présent des taux de mortalité infantile inférieurs à ceux de tout autre pays d’Afrique subsaharienne pendant cinq ans et ont finalement atteint un taux comparable à celui des États-Unis. L’accès aux soins des patients a décuplé. Muso sert maintenant les gouvernements du Mali et de la Côte d’Ivoire dans leurs efforts pour traduire les résultats de cette recherche en politiques et pratiques nationales.
Nous fournissons des soins de santé proactifs à 370 000 patients dans les zones périurbaines et rurales du Mali et, en 2022, nous étendons notre service direct à plusieurs districts de Côte d’Ivoire pour atteindre finalement 247 000 patients supplémentaires. L’équipe de Muso fournit une assistance technique qui aide plusieurs gouvernements à mettre en place leurs systèmes nationaux de santé communautaire et de soins primaires, afin de poursuivre l’accès universel précoce aux soins, à la santé maternelle et à la survie de l’enfant. Nous intégrons des recherches universitaires rigoureuses et un plaidoyer stratégique pour identifier et partager des stratégies qui peuvent accélérer les efforts mondiaux pour la survie de l’enfant, la santé maternelle et les soins de santé universels. Compte tenu des transformations de l’accès aux soins de santé et de la survie que Muso a documentées, au cours des cinq prochaines années, notre service direct, notre recherche et notre plaidoyer travailleront à faire progresser un nouveau modèle de soins pour les systèmes de santé communautaires. Pour en savoir plus sur notre travail, rendez-vous sur www.musohealth.org.
À propos du poste
Sous la supervision du Head of IT le poste de Stagiaire IT de Muso aura pour mission principale d’assister le Head of IT dans la mise en œuvre des projets de Migration vers Microsoft 365 et de déploiement de l’ITSM.
Responsabilités
Le stagiaire IT aura pour responsabilité de :
● Installer et configurer les postes utilisateurs (Windows 10 et Windows 11),
● Installer et configurer les logiciels standards, assister les utilisateurs dans la prise en main,
● Tenir l’ITSM à jour (ouverture et clôture des incidents, mise à jour de l’inventaire du parc informatique),
● Diagnostiquer et dépanner les incidents et problèmes sur le réseau et sur les imprimantes,
● Assister les utilisateurs et apporter un soutien technique,
● Gérer les comptes sur les plateformes de collaboration (création, suppression, modification de mots de passe),
● Assurer la formation des utilisateurs sur les nouvelles technologies,
● Répondre à toute autre demande telle qu’exigée par le service informatique,
● Se positionner comme point focal pour toutes les requêtes IT,
● Escalader à l’Head of IT Operations & Support, toutes les requêtes pour lesquels les solutions requièrent une compétence particulière,
● Documenter les activités effectuées afin de maintenir une base de connaissance à jour,
● Gérer les stocks de consommables techniques et pièces détachées, et assurer l’entretien du matériel,
● Travailler en étroite collaboration avec le service logistique pour le maintien à jour des inventaires,
● Participer aux différents projets liés à l’amélioration de l’expérience digitale.
Profil du poste
Expérience clé / Compétences techniques et fonctionnelles
● Avoir une expérience professionnelle préalable à un poste similaire d’au moins 6 mois
● Posséder une expérience pratique dans la maintenance des outils informatiques tels que: ordinateurs, imprimantes, tablettes, etc.
● La capacité à lire, écrire et parler l’anglais notamment dans le jargon IT est un avantage considérable
Qualifications académiques et techniques requises
● Diplôme universitaire spécialisé en informatique, ou en télécommunications et réseaux, BTS ou DUT spécialisés en informatique, ou une expérience professionnelle pratique avérée dans le domaine.
● Avoir une bonne connaissance d'un certain nombre d'applications telles que Microsoft 365, Google Workspace, Dropbox, Google Meet, Jira, et Zoom.
● Des certifications IT seraient un plus (ITIL, Microsoft, Comptia, Google, …).
Compétences interpersonnelles et Leadership
● Être autonome, rigoureux, patient et méticuleux
● Avoir un esprit d’analyse et faire preuve d’anticipation
● Être capable de gérer le stress face à un niveau élevé de requêtes et garder son calme pour résoudre les problèmes
● Avoir une forte orientation client
● Avoir de bonnes aptitudes pédagogiques
● Avoir une bonne aisance relationnelle et une écoute active
Dossiers de candidature
Pour postuler, envoyez votre CV ainsi que votre lettre de motivation à l’adresse recrutement@musohealth.org en spécifiant en objet : Stagiaire IT
Date limite de candidature : au plus tard le 12/04/ 2024 avant minuit. Seules les candidatures qui répondent aux profils recherchés seront contactées pour la suite du processus de recrutement.
NB : Le genre masculin n’est utilisé que pour simplifier la compréhension. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
