Recrutement d’un gestionnaire de flotte

Missions principales
Le Gestionnaire de Flotte est responsable de la gestion opérationnelle, administrative et stratégique de l’activité de la flotte de chauffeurs sur la plateforme Yango. Il supervise les équipes dédiées, optimise la performance des chauffeurs et assure le développement continu de l’activité.
Responsabilités et activités principales
1. Management et supervision des équipes
• Encadrer, coordonner et animer l’équipe Yango composée du Call Center, de l’Agent Fleet et du Gestionnaire Fleet.
• Définir les objectifs individuels et collectifs de chaque collaborateur (nombre d’inscriptions hebdomadaires, taux de reconnexion des chauffeurs, délais de traitement des demandes, etc.).
• Superviser quotidiennement les activités des différents services afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés.
• Évaluer les performances de l’équipe et mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire.
2. Développement et animation de la flotte
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action visant à accroître l’activité des chauffeurs.
• Organiser des campagnes de relance, des challenges internes et des programmes d’incitation pour améliorer le taux de connexion et la fidélisation des chauffeurs.
• Assurer le suivi des chauffeurs inscrits afin de favoriser leur engagement et leur régularité sur la plateforme.
3. Suivi de la performance et analyse des données
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) :
• Nombre de chauffeurs actifs ;
• Volume hebdomadaire des courses ;
• Taux de reconnexion ;
• Taux d’abandon ;
• Productivité globale de la flotte.
• Consolider les rapports produits par les équipes opérationnelles.
• Réaliser des analyses stratégiques et formuler des recommandations destinées à la Direction.
4. Gestion administrative et financière
• Superviser le suivi administratif des chauffeurs et veiller à la conformité des dossiers.
• Contrôler et valider les rapports de commissions et de reversements avant leur transmission à la Direction ou au service comptable.
• Assurer le respect des procédures internes et des exigences de la plateforme.
5. Gestion des litiges et contrôle opérationnel
• Intervenir en second niveau dans la gestion des litiges complexes.
• Traiter les cas de fraude, les blocages de comptes chauffeurs et les situations conflictuelles nécessitant une escalade.
• Garantir la qualité du service et le respect des règles d’exploitation de la plateforme.
6. Veille stratégique et amélioration continue
• Assurer une veille permanente sur les évolutions de la plateforme Yango (algorithmes, commissions, bonus et nouvelles fonctionnalités).
• Suivre les tendances du marché et analyser les pratiques des plateformes concurrentes (Bolt, inDrive, etc.).
• Identifier les opportunités d’amélioration et proposer des solutions innovantes pour renforcer la performance de l’activité.
7. Reporting et communication
• Produire et présenter des rapports hebdomadaires et mensuels à la Direction Générale.
• Fournir des analyses détaillées sur les performances de la flotte et les résultats des actions menées.
• Formuler des recommandations stratégiques pour soutenir le développement et la croissance du projet.

Profil du poste

Profil recherché
• Bac+2 à Bac+3 en Commerce et Administration des Entreprises, Logistique, Transport, Gestion ou tout autre domaine équivalent.
• Expérience en gestion d’équipe et en management opérationnel.
• Bonne capacité d’analyse et de suivi des indicateurs de performance.
• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.
• Maîtrise des outils informatiques et de reporting.
• Capacité à prendre des décisions et à gérer les situations complexes.
• Connaissance du secteur de la mobilité, du transport ou des plateformes numériques appréciée.
• Être titulaire d’un permis de conduire valide
Conditions d'emploi
• Type de contrat : CDD renouvelable.
• Rémunération : Salaire à négocier selon le profil et l’expérience.

Dossiers de candidature

Dossier de candidature
Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur CV à istjob.recrutement@istjobs.com