Répondre aux appels entrants et fournir une assistance de qualité aux clients.
Gérer les demandes, réclamations et assurer le suivi des dossiers.
Promouvoir les produits et services de l’entreprise par téléphone.
Maintenir une bonne relation client et contribuer à la fidélisation.
Renseigner et mettre à jour les bases de données internes.
Profil du poste
Bonne maîtrise de la communication orale et écrite.
maitrise de la langue Bambara ou Moré ( parler correctement et aisément )
Sens de l’écoute, patience et capacité à gérer le stress.
Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Esprit d’équipe et dynamisme.
Expérience préalable dans un centre d’appel ou service client souhaitée.
Dossiers de candidature
CV a envoyer via ce mail hr.tropicaindustriessrl@gmail.com
avec pour objet CALL CENTER
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