Description du poste

Description du poste
ESPOIR FANCI est une Organisation nationale intervenant sur les problématiques de Santé, de Promotion des Droits Humains, Lutte contre la pauvreté, la mobilisation des ressources etc.
Créé en l’an 2000 par des Militaires et Gendarmes ivoiriens, ESPOIR FANCI excelle dans la lutte contre le VIH-sida, au sein des personnes en uniforme et leurs familles.
L’ONG Espoir FANCI bénéficie d’une subvention du PEPFAR via le partenaire technique et financier Santé Espoir Vie Côte d’Ivoire (SEV-CI), dans le cadre du projet FACI-DoD, pour mener des activités cliniques et communautaires dans les centres de santé des armées.
Dans le cadre de l’innovation, ESPOIR FANCI offre des services de prévention en ligne. Ces services en ligne permettent de communiquer aux appelants des informations justes, gratuites pour maximiser ses possibilités de toucher plusieurs demandeurs d’informations en levant les barrières liées à la distance et aux coûts de déplacement pour obtenir l’information.
Pour atteindre ses objectifs en lien avec ladite activité, ESPOIR FANCI recrute
un (01) Écoutant Ligne Verte basé à Abidjan.

Mission :
Sous l’autorité du Directeur Exécutif/Chef de projet, avec l’appui de l’Assistant Technique Soins et Soutien et de la supervision directe Superviseur de la ligne verte, l’écoutant de la Ligne Verte exécutera les tâches ci-dessous :
Tâches et responsabilité

• Écouter, soutenir, informer, orienter les appelants
• Répondre aux différentes demandes en faisant preuve de discernement
• Participer aux activités de formation, d’évaluation, de supervision ;
• Contribuer à l’ensemble des activités du service ;
• Remplir les fiches d’appel et les autres outils de rapportage ;
• Utiliser les documents, les fichiers et les différentes ressources de façon optimale
• Participer au développement du service et aux activités d’études ;
• Accueillir et collaborer avec les nouveaux écoutants et les stagiaires éventuels
• Évaluer les demandes et orienter les appelants vers les services souhaités ;

Profil du poste

Profil du poste
Qualités requises:
• Avoir le niveau Terminale, BAC, BAC+2 ;
• Aptitude à l’écoute ;
• Connaissance des nouvelles avancées de la lutte contre le VIH ;
•Connaissance des thématiques connexes de Violence Basé sur le genre (VBG), de la santé sexuelle reproductive ;
• Gestion émotionnelle ;
• Capacités de travail en équipe ;
• Maîtrise de l’outil informatique ;
• Assurer le feed-back régulier au superviseur ligne verte ;
• Respecter les consignes et règles qui garantissent la sécurité de l’information ;
• Avoir déjà travaillé dans une activité similaire serait un atout

Nature du contrat et lieu d’affectation :
Type de contrat : Consultance
Durée du contrat : 03 mois renouvelables sous réserve d’une évaluation positive des Performances
Lieu d’affectation : Abidjan

Dossiers de candidature

Dossiers de candidature
- CV détaillé avec photo (avec des adresses exactes de 2 références que nous pourrons consulter au besoin)
- Lettre de motivation adressée à « Monsieur le Directeur Exécutif »
- CNI en cours de validité
NB : Les documents à fournir doivent être transmis au format PDF de préférence et en un seul fichier

Date et modalités de dépôt des dossiers de candidature.
Le dépôt de dossier de candidature se fait, exclusivement, en envoyant un Email avec comme objet « Ecoutant Ligne Verte EF/RLV/06-2025/02 » à : recrutementespoirfanci@outlook.com avec en copie espoirfanci@yahoo.fr
i) La date d’ouverture des candidatures est fixée dès publication de l’annonce
ii) La date limite de réception des dossiers de candidature est fixée au 23 juin 2025.
iii) Seuls les candidats(es) sélectionné(e)s seront contacté(e)s pour les différents tests.
iv) Les notifications finales seront faites aux admis dès que les parties prenantes conviennent du démarrage pratique des activités.