Le Chef d’équipe Commerciale est chargé de piloter, encadrer et développer l’activité commerciale dans le secteur du gaz. Il assure l’atteinte des objectifs de vente, le suivi des performances de son équipe, la fidélisation des clients et le développement du portefeuille commercial, dans le strict respect des règles de sécurité et des procédures applicables aux produits gaziers.

4. Responsabilités principales
A. Management de l’équipe commerciale
Encadrer, motiver et accompagner l’équipe commerciale sur le terrain.
Répartir les objectifs et les secteurs d’activité entre les commerciaux.
Organiser les plannings et les tournées commerciales.
Contrôler quotidiennement l’activité et les résultats de l’équipe.
Former et accompagner les nouveaux commerciaux.
Organiser des briefings et réunions commerciales régulières.
Évaluer les performances individuelles et collectives.
Mettre en place des actions correctives en cas de baisse de performance.
B. Développement commercial
Définir et mettre en œuvre des actions pour développer les ventes de gaz et produits associés.
Prospecter et développer de nouveaux clients : particuliers, commerces, entreprises, distributeurs et revendeurs.
Développer et fidéliser le portefeuille clients existant.
Identifier de nouvelles opportunités commerciales et de nouveaux marchés.
Participer à la négociation avec les clients et partenaires.
Suivre les contrats, commandes, livraisons et réclamations clients.
Assurer une veille sur les prix, la concurrence et les évolutions du marché.
C. Suivi des objectifs et reporting
Suivre les objectifs de chiffre d’affaires, volumes de vente et marges.
Analyser les performances commerciales de l’équipe.
Élaborer des rapports d’activité périodiques.
Suivre les indicateurs clés de performance (KPI).
Remonter à la Direction les difficultés rencontrées sur le terrain.
Proposer des actions permettant d'améliorer les résultats commerciaux.
D. Gestion de la relation client
Garantir une bonne qualité de service.
Traiter ou superviser le traitement des réclamations clients.
Maintenir une relation professionnelle et durable avec les clients.
Veiller au respect des engagements commerciaux et des délais de livraison.
Recueillir les besoins et attentes des clients afin d'améliorer l'offre commerciale.
E. Respect des règles de sécurité liées au gaz