Détails de l'offre

Mission Principale
En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez pour mission de fournir un service client exceptionnel, de gérer les demandes d’accesoires et d'assurer une communication fluide avec les clients.
 
Responsabilités :
 
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
 
Écouter et comprendre les préoccupations des clients concernant leurs appareils.
 
Enregistrer les Commandes et fournir des estimations de coûts.
 
Faire l’inventaire et remonter les ruptures de stock
 
Traiter les paiements et délivrer des reçus.
 
Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière efficace.
 
Maintenir un environnement de travail propre et ordonné.
 
Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients de manière proactive.
 
Compétences Requises :
 
Excellente communication verbale et écrite en anglais( Point fort).
 
Sens du service client et capacité à gérer les situations stressantes.
 
Maitrise de base des smartphones, bluetooth,applications mobiles 
 
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
 
Capacité à travailler en équipe.
 
Qualifications :
 
Diplôme en gestion, commerce ou domaine connexe (un atout).
 
Expérience antérieure en service à la clientèle ou en tant que réceptionniste.
 
Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires variés.

CV et Lm à NDRI.AKISSI@carlcare.com