Détails de l'offre

MISSION : Sous la responsabilité du Chef de service Qualité, le titulaire est chargé de réaliser des audits qualité internes et/ou externes afin d’évaluer la conformité des processus, procédures, prestations, produits ou services de l’Institution aux normes, référentiels et exigences applicables. Il contribue à l’amélioration continue du Système de Management de la Qualité en identifiant les écarts, en formulant des recommandations pertinentes et en assurant le suivi des plans d’actions correctives et préventives.

DESCRIPTION DES ACTIVITES

Conduire les audits qualité internes et/ou externes ;

-        Préparer les missions d’audit qualité conformément au programme d’audit validé ;

-        Elaborer les plans d’audit, grilles d’entretien, check-lists et supports de collecte d’informations 

-        Examiner les documents, enregistrements, indicateurs et preuves liées au Système de Management de la Qualité ;

•        Identifier les écarts, non-conformités, risques, points sensibles et opportunités d’amélioration.µ

• Analyser les résultats d’audit et formuler des recommandations ;

  -        Analyser les données collectées lors des audits ;

  -        Mettre en évidence les points forts, dysfonctionnements et axes de progrès ;

  -        Rédiger les rapports d’audit de manière claire, objective et structurée ;

  -        Formuler des recommandations adaptées aux constats relevés ;

  -        Proposer, en lien avec les structures concernées, des actions correctives, préventives ou d’amélioration ;

  -        Présenter les conclusions d’audit à la hiérarchie et aux structures auditées.

• Assurer le suivi des plans d’actions qualité ;

  -        Suivre la mise en œuvre des recommandations issues des audits ;

  -        Vérifier l’efficacité des actions correctives et préventives engagées ;

  -        Mettre à jour les tableaux de bord de suivi des audits et plans d’actions ;

  -        Alerter la hiérarchie en cas de retard, d’insuffisance ou de non-réalisation des actions prévues ;

  -        Contribuer à la réduction des non-conformités et à l’amélioration des processus.

• Participer au déploiement du Système de Management de la Qualité ;

  -        Participer à la mise en œuvre et à l’amélioration du Système de Management de la Qualité de l’Institution ;

  -        Appuyer les structures dans l’application des procédures qualité ;

  -        Contribuer à la sensibilisation du personnel aux exigences qualité et à l’écoute client ;

  -        Assurer une veille sur les normes qualité, les référentiels applicables et les bonnes pratiques d’audit.

• Autres activités diverses

  -        Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des procédures, processus et documents qualité ;

  -        Participer aux réunions, comités ou groupes de travail relatifs à la qualité ;

  -        Gérer, selon les orientations de la hiérarchie, les relations avec les auditeurs externes, cabinets d’accompagnement et organismes de certification ;

  Représenter, au besoin, l’Institution dans les cadres techniques liés à la qualité
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• COMPETENCES SPECIFIQUES : Capacités à

  -        Préparer et conduire un audit qualité interne ou externe

  -        Formuler des recommandations et proposer des plans d’actions correctives

  -        Suivre l’efficacité des actions correctives et préventives

   

  COMPETENCES TRANSVERSALES : Capacités à

  -        Résoudre les problèmes liés à son activité

  -        Communiquer par écrit dans le cadre professionnel

  -        Analyser des données et produire des synthèses fiables

  -        Connaître et appliquer les indicateurs de performance pour son domaine d’activité

   

  COMPETENCES AUTRES : Capacités à

  -        Contribuer à la coordination des actions qualité transversales

  -        Identifier et proposer des orientations d’amélioration dans son domaine d’activité

  -        Promouvoir les valeurs et exigences qualité de l’Institution

  -        Négocier et expliquer les constats d’audit avec diplomatie

   

   

• PROFIL EXIGE : 

• Niveau de formation : Bac+3 au minimum en Qualité, QHSE, Management de la qualité, Audit, Contrôle interne ou tout diplôme équivalent

   

  Expérience professionnelle : 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine de la qualité, de l’audit, du contrôle interne ou dans une fonction similaire

   

  Atouts complémentaires : Formation ou certification en audit qualité ; bonne connaissance des normes ISO, notamment ISO 9001 ; expérience dans un environnement institutionnel, public, social, sanitaire ou de service
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• DOCUMENTS A FOURNIR : CV et lettre de motivation cabinetdisting2003@gmail.com 
• DATE LIMITE : 31/07/2026