Résumé du poste:

Gère le suivi des trajets en direct, la résolution des problèmes et la surveillance des
performances pour les opérations de covoiturage en temps réel.

Principales responsabilités:

- Surveillez les trajets actifs et résolvez les problèmes en temps réel.
- Coordonner avec les chauffeurs et les clients en cas de perturbations.
- Suivre les annulations, les retards et les rapports d'urgence.
- Transmettez les problèmes majeurs à l'administrateur de l'application ou au
responsable des opérations.
- Tenir à jour des rapports et des journaux en direct pour les activités de quart.

Horaire de travail:

Horaires rotatifs de 12 heures, 6 jours par semaine

Profil du poste

Qualifications et compétences:

- Excellentes compétences multitâches et de communication.
- Compréhension des systèmes de répartition en direct ou de covoiturage.
- Capacité à rester calme sous pression.
- Souci du détail et esprit d'équipe.

Expérience requise:

2 à 3 ans dans des rôles d’exploitation en direct ou de service client.

Dossiers de candidature

CV A ENVOYER A rh.mdholdingci@gmail.com