DJAGANA recrute un Commercial clients détail et particuliers

Mission Générale:

Le commercial Détails et Particuliers est chargé d’assurer la prospection,
l’acquisition, la fidélisation et l’animation commerciale auprès des clients individuels de
la société. Il est un acteur majeur dans la stratégie d’inclusion financière, notamment
dans le déploiement des services de monnaie électronique auprès des particuliers, y
compris en zone à faible bancarisation.

📌 MISSIONS Spécifiques
1. Prospection et acquisition de clients
• Identifier les zones à fort potentiel de clients individuels (quartiers,
marchés, zones rurales, etc.).
• Présenter les services (compte mobile, transferts, paiements, épargne…) et
accompagner l’ouverture de comptes.
• Participer activement à des campagnes d’acquisition de clients de masse.
2. Suivi et fidélisation des clients
• Former les clients à l’utilisation de l’application ou du service mobile.
• Résoudre les problèmes de premier niveau (transaction bloquée, retrait,
dépôt, etc.).
• Encourager une utilisation régulière des services (paiement de factures,
transferts, etc.).
3. Animation terrain et sensibilisation
Organiser ou prendre part à des animations commerciales et
démonstrations terrain.
• Distribuer du matériel promotionnel (flyers, brochures, kits d’ouverture de
compte…).
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• Mener des actions d’éducation financière et de sensibilisation à la sécurité
numérique.
4. Appui aux points de service et agents
• Collaborer avec les agents de proximité pour faciliter l’accès des clients
aux services.
• Veiller à la disponibilité du float et à la qualité de service des agents dans
sa zone.
• Proposer des actions correctives en cas de défaillance ou de rupture de
service.

Profil du poste

Excellentes aptitudes relationnelles et sens du contact client.
• Maîtrise des techniques de vente et de prospection terrain.
• Bonne compréhension des services de monnaie électronique et des
habitudes de consommation digitale.
• Forte capacité d’écoute, de pédagogie et d’adaptation aux réalités du
terrain.
• Bonne maîtrise de l’environnement mobile et des outils de suivi
commercial (application mobile, reporting, messagerie).
• Être titulaire d’un Bac+3 minimum en commerce, gestion, marketing,
finance ou équivalent.
• Avoir au moins 4 années d’expérience professionnelle dans une fintech ou
un service de mobile money
• Être orienté résultats, capable de travailler sous pression avec des objectifs
de performance clairs.

Dossiers de candidature

CV + lettre de motivation à envoyer à l’adresse mail suivante : recrutement@djogana.com

NB: Merci de mettre en objet « Candidature au poste de commercial Clients détail et particuliers »