• Cette offre est expirée !

    • Poste : STANDARDISTE
    • Type d'offre : Stage
    • Métier(s): Communication, Secrétariat
    • Niveau(x): BAC+2
    • Expérience:
    • Lieu: Côte d'Ivoire
    • Date de publication: 22/03/2023
    • Date limite: 03/04/2023 (Expirée)

Description du poste

Description de l'offre:
sous la supervision de la Direction, vous aurez à effectuer les tâches suivantes:

- Assurer l’accueil des appels téléphoniques entrants;
- Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité, pour les publics externes;
- Analyser la demande et orienter soit vers la personne recherchée, soit vers une
structure ou un service compétent en veillant à respecter les consignes propres à
l’établissement (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel…);
- Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel;
- Appliquer et veiller au respect des consignes d'écoute, de disponibilité, de courtoisie,
de bonne tenue et d'accompagnement des interlocuteurs dans le traitement des
demandes;
- Contribuer à l’organisation des réunions de la Direction;
- Assurer la bonne organisation matérielle et logistique lors de la mise en place des
réunions/séminaires tant internes qu’externes;
- Assurer la gestion administrative de la documentation accessible aux visiteurs
(documents de présentation de l'entreprise et les offres de services...)
- Contribuer à l’accueil des visiteurs se présentant dans l'entreprise.

Profil du poste

· Capacité de gestion du standard
· Compétences dans la communication téléphonique
· Capacité de parler de manière claire et concise
· Capacités d'écoute et de médiation
· Habileté dans l'assistance des clients
· Capacité d'utiliser les principaux instruments informatiques et appareils de bureau
(imprimantes, fax, etc.)
· Capacités d'organisation et de résolution des problèmes

Dossiers de candidature

CV et lettre de motivation à envoyer à l'adresse suivante: recrutement@veone.net 

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