Advans  

recrute

INTERNE - BUSINESS ANALYST (H/F)

Description du poste 

Vous intégrerez le département Business Applications, sous la responsabilité de la Responsable Solutions et Process Business. 

Vous interviendrez sur l’implémentation d’AIR+ en RDC et participerez en parallèle aux activités de RUN au niveau groupe.

Vos principales missions s’articulent comme suit :

BUILD – Implémentation AIR+ RDC

La mise en œuvre d’AIR+ est structurée en plusieurs phases.

La Phase 1 (Cadrage / Onboarding) est achevée et la Phase 2 (Localisation, support à la configuration, documentation et formation) est en cours de finalisation. Le Business Analyst interviendra donc sur le projet à partir de la Phase 3.

Phase 3 : Tests & support aux demandes de changement

• Participer aux activités de test et assurer la cohérence des résultats,
• Former les LPO, key users et formateurs pour préparer la phase de User Testing (UT),
• Accompagner les demandes de changement : spécifications, recommandations fonctionnelles, propositions de solution et mises à jour de fiches de paramétrage,
• Appuyer la résolution des anomalies durant les phases UT et UAT.

• Accompagner les demandes de changement et les améliorations continues : spécifications, recommandations,
• Soutenir la gestion des incidents lors des premières étapes de déploiement,
• Former et accompagner les utilisateurs et key users durant la phase d’hypercare.

PARTICIPATION AU RUN (en parallèle)

• Soutenir l’identification, la formalisation, la priorisation et la présentation des besoins et évolutions (y compris les CR) aux comités d’arbitrage,
• Maintenir l’Advans Business Model (ABM) et vérifier si les évolutions sont applicables à l’ensemble des pays,
• Garantir une bonne compréhension des solutions et processus connexes afin d’assurer la qualité des spécifications, de ’implémentation et du suivi,
• Appuyer la définition des KPI avec les affiliées et les experts, et veiller à leur mise à jour régulière au niveau groupe et affilié,
• Suivre les KPI de niveaux 2 et 3 relatifs à l’adoption client et utilisateur,
• Veiller à la bonne utilisation des outils groupe (ex. : Smartsheet, Jira, comités),
• Garantir que la documentation est complète, formalisée et à jour (ex. : politiques, standards, spécifications, matrice de risques, formations, budget),
• Contribuer à l’analyse des processus et à l’amélioration continue afin d’optimiser l’efficacité, l’expérience client et l’expérience utilisateur.

Profil souhaité

• Vous travaillez actuellement dans une filiale AIR+ et maîtrisez à minima le processus MP01 (prospects, opportunités, clients)
• Vous disposez d’une solide expérience opérationnelle sur Amplitude et d’une bonne compréhension de la transversalité du MP01 avec les autres solutions (ex. : staff app, reporting MyReport, éditions BDOC)
• Vous avez une expérience projets et en outils projets (spécifications, tests, documentation)
• Une expérience antérieure sur des projets AIR+ BUILD (en tant que LSE ou LPO) constitue un atout majeur.

Vous êtes également reconnu(e) pour être :

• Structuré(e), analytique et rigoureux(se)
• À l’aise dans un environnement multi?acteurs (équipes centrales, filiales, partenaires)
• Autonome, proactif(ve) et disposé(e) à effectuer des missions de courte durée
• Capable de communiquer clairement en français et en anglais

À propos d'Advans

Advans est un groupe international leader en microfinance fondé en 2005. La mission du Groupe Advans est de répondre aux besoins de services financiers des petites entreprises et des autres agents économiques qui ont un accès inadapté, limité ou inexistant aux services financiers classiques. Le Groupe Advans est actuellement implanté dans six pays : le Cameroun, le Ghana, la République Démocratique du Congo, la Côte d’Ivoire, le Nigéria, et la Tunisie.  A fin décembre 2025, le groupe servait plus de 755 000clients et employait plus de 3300 personnes. 

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