CONTRIBUTION DU POSTE

- L’Assistante Administrative et Commerciale est chargée, des tâches administratives et commerciales de la structure, en relation directe et hiérarchique avec le directeur ;
- Elle participe à la mise œuvre des programmes de formations du cabinet ;
- Elle assure le suivi des auditeurs (anciens comme nouveaux) dans leurs projets de recherche de compétences professionnelles ;
- Elle collabore régulièrement avec les autres membres de l’équipe ;
- Elle garantit le respect et la discrétion dus à sa fonction ;
- Elle assure un reporting régulier de l’ensemble de son activité à la direction ;
- Elle veille à la satisfaction des clients et prospects ;
- Elle contribue à l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise.

MISSIONS PRINCIPALES

A- Gestion Administrative

- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Filtrer les appels ou les demandes en fonction de leur importance et des priorités
- Enregistrer, trier et dispatcher le courrier
- Règlements fournisseurs, pointage des encaissements
- Relance client et fournisseurs
- Prévision et suivi de la trésorerie
- Assurer les tâches de secrétariat
- Participer à l’organisation des déplacements de l’équipe et des évènements de l’entreprise
- Actualiser des données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats, ...)
- Planifier les rendez-vous du directeur

B- Gestion Commerciale

- Veiller à la satisfaction des clients et prospects
- Assurer le « standard » téléphonique de la ligne commerciale
- Garantir la qualité d’accueil téléphonique et physique (si nécessaire) des prospects et clients
- Participer au développement du portefeuille de clients B2B.
- Aider au suivi des actions publicitaires et des actions marketing en relation avec la direction commerciale
- Contacter et recueillir les besoins et préoccupations des auditeurs et les transmettre avec efficacité au directeur
- Participer à l’élaboration du plan d’action de prospection commerciale B2B
- Participer à la qualification des prospects B2B et aux prises de rendez-vous qualifiés
- Répondre aux appels d’offres des prospects et clients (recueillir et évaluer les besoins en formation) ;
- Contribuer à l’accueil des nouveaux auditeurs et veiller à leur bonne intégration ;
- Proposer des améliorations des services en fonction des retours clients ;
- Toutes autres taches ou activités en lien avec la mission de la direction des études.

Profil du poste

La candidate au poste doit :

- Avoir une expérience professionnelle à un poste similaire
- Être diplômée en Assistanat de Direction, Communication, Marketing et/ou vente
- Avoir un savoir-faire en conduite de politique commerciale
- Avoir des connaissances en définition des objectifs commerciaux (définition, moyens, plan d'action, ...)
- Avoir des connaissances sur les techniques commerciales et de négociation
- Avoir un esprit d'initiative, d'organisation et de synthèse
- Avoir le sens de la communication
- Avoir une bonne maitrise de la suite Microsoft Office (la maîtrise de Word et Excel serait très apprécié)
- Être rigoureuse
- Être responsable
- Être autonome

Langues : Une bonne maîtrise de l'anglais serait un plus.

Dossiers de candidature

Postulez avec votre CV & LM à : recrutement@tutoci.com

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