Objectif du rôle 

Le/La responsable senior du numérique pour  la franchise WAMA  est chargé(e) de piloter la stratégie numérique, sociale et de commerce connecté pour la franchise au sein de l'unité opérationnelle Afrique. Ce rôle garantit que toutes les initiatives numériques sont alignées sur la stratégie de l'unité opérationnelle, offrent une expérience client optimale et accélèrent la croissance de la marque à travers le réseau. Ce/Cette responsable travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing de la franchise, IMX de l'unité opérationnelle, médias, clients et commerciales, ainsi qu'avec les embouteilleurs, afin d'assurer une exécution numérique de pointe et un impact commercial mesurable.       

Principales responsabilités 

1. Stratégie et leadership numériques 

• Piloter le développement et la mise en œuvre de la stratégie numérique de la franchise, en accord avec les priorités d'IMX et d'OU. 

• Favoriser l'intégration du numérique dans l'ensemble du processus marketing, en veillant à ce que la priorité soit donnée au numérique dans tous les plans de marque de la franchise. 

• Assurer la fonction de point de contact pour le développement des compétences numériques, les outils et la gouvernance au sein de la franchise. 

2. Développement de campagnes numériques et intégration IMX 

• Collaborer avec les équipes Marketing et IMX pour assurer l'amplification numérique des idées créatives, du contenu et des campagnes. 

• Piloter la planification du contenu numérique sur l'ensemble des canaux détenus, acquis et payants, y compris les médias sociaux, le web, le CRM, le commerce et les écosystèmes d'influenceurs. 

• Veiller à ce que les ressources numériques soient localisées efficacement et livrées à temps pour les marchés franchisés. 

3. Médias sociaux, influenceurs et gestion de communauté 

• Superviser la stratégie des médias sociaux, les calendriers de contenu permanents et les partenariats avec les plateformes (Meta, YouTube, TikTok, X, etc.). 

• Concevoir et gérer des programmes d'influenceurs et de créateurs, en garantissant la conformité, la sécurité de la marque et des résultats mesurables. 

• Surveiller le sentiment en ligne, stimuler l'engagement communautaire et orienter les activités de gestion de la réputation. 

4. Données, analyses et mesures 

• Promouvoir la prise de décision fondée sur les données et veiller à  l'utilisation  des cadres de mesure OU et mondiaux (MMM, MROI, DCE, outils d'écoute sociale, tableaux de bord, etc.). 

• Suivre les performances des campagnes, fournir des analyses et recommander des optimisations pour maximiser l'efficacité numérique. 

• Renforcer la compréhension et l'utilisation des données internes et tierces pour améliorer le parcours client. 

5. Commerce numérique et intégration client 

• Collaborer avec les équipes Clients et Commerciales pour soutenir les initiatives de commerce connecté, les promotions et l'engagement des acheteurs numériques. 

• Recommander des solutions numériques qui renforcent la disponibilité en ligne, la visibilité et la conversion chez les principaux détaillants. 

• Assurer une intégration harmonieuse entre les plans de marque et l'activation numérique des clients. 

6. Renforcement des capacités des franchisés et des embouteilleurs 

• Développer les compétences numériques des équipes Franchise et Embouteilleur grâce à la formation, aux outils, au partage des meilleures pratiques et à l'adoption du programme. 

• Soutenir la gouvernance et la conformité des processus numériques, sociaux, d'influenceurs et médiatiques. 

• Renforcer l'excellence opérationnelle au niveau de la franchise en matière d'exécution numérique. 

7. Partenariats externes et développement de l'écosystème 

• Gérer les relations avec les plateformes numériques, les agences, les partenaires technologiques et les créateurs de contenu. 

• S'assurer que la franchise tire parti  des tendances, des outils et des innovations de pointe alignés sur les normes du système.  

• Assistance à la sélection, à la validation et à la gestion des fournisseurs numériques. 

Qualifications et expérience 

Requis: 

• Licence en marketing , numérique, communication ou domaine connexe. 

• 7 à 10 ans d'expérience minimum dans le marketing digital,  les médias sociaux , les médias ou les fonctions IMX. 

• Solide compréhension du marketing intégré, des médias numériques, de l'analyse de données et des parcours clients. 

• Expérience de travail au sein d'organisations multi-marchés ou matricielles. 

•  Expérience avérée  en matière de résultats numériques et de direction d'équipes pluridisciplinaires. 

Préféré : 

• Expérience dans les secteurs des biens de consommation courante, de la vente au détail, des boissons ou en agence. 

• Connaissance du paysage numérique et de la consommation en Afrique. 

• Expérience de travail avec des équipes d'embouteilleurs ou de clients. 

Compétences clés 

• Expertise numérique et sociale 

• Prise de décision fondée sur les données 

• Collaboration et influence au sein d'une matrice 

• Innovation et résolution de problèmes 

• Solide discipline en matière de gestion et d'exécution de projets 

• Orientation en matière de leadership et de renforcement des capacités 

Critères de réussite 

• Amélioration de l'efficacité numérique et contribution à la croissance de la marque. 

• Renforcement des capacités numériques chez les partenaires franchisés et embouteilleurs. 

• Amélioration du retour sur investissement numérique et commercial et constance des performances. 

•  Intégration numérique IMX de haute qualité et réalisée en temps opportun sur l'ensemble des campagnes.  

• Des relations solides avec les plateformes, les agences, les marchés et les partenaires systèmes. 

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