Définition du rôle :

Ce poste s'inscrit au sein de l'équipe Solutions Clients, spécialisée dans la conception et la mise en œuvre de solutions en matière de produits, de services et de technologies. Ce poste implique les responsabilités suivantes :

• Apporter un soutien aux équipes terrain, aux concessionnaires et aux clients grâce à une expertise approfondie des produits et services.

• Axer le développement des produits, services et technologies sur la résolution des problèmes des clients au niveau du segment et du site.

• Favoriser l'adoption proactive des technologies et la gestion de la santé des produits et services en tirant parti des données issues des populations connectées sur le terrain.

• Dirige le développement et l'exécution de la stratégie de développement commercial à moyen et long terme avec les partenaires commerciaux et sur un territoire ou un marché donné.

Ce que vous ferez

• Collabore avec les partenaires commerciaux de l'ensemble de l'organisation et des consultants externes pour identifier les tendances du secteur et recueillir l'avis des clients et des entreprises afin de proposer des idées de croissance.

• Créer des solutions de développement client (CSD) basées sur la VOC/VOB et gérer des projets CSD, gérer des programmes commerciaux, évaluer leur efficacité et les modifier si nécessaire.

• Gère la gouvernance de projet, les indicateurs, les tableaux de bord et les outils de gestion de soutien mis en place pour surveiller les performances et développer des processus visant à accroître les activités de vente/services pour les produits de première monte et le marché de l'après-vente.

• Recueillir des informations et évaluer le marché, notamment les enjeux concurrentiels, la dynamique du marché, les besoins en services et la position de l'entreprise dans le secteur, en s'assurant un rôle de premier plan au sein des associations professionnelles et des organismes techniques.

• Collaborer étroitement avec les partenaires industriels et fournir des informations pour la mise en œuvre des solutions chez les concessionnaires, notamment en matière de formation, de communication marketing et d'autres initiatives.

• Collaboration interfonctionnelle avec les groupes de produits, les partenaires industriels tels que les équipes d'exécution des ventes, les divisions PSLD et DSD.

Ce que vous possédez (compétences de base requises) :

Orientation client : Connaissance des valeurs et des pratiques qui placent les besoins et la satisfaction du client au cœur de toutes les décisions commerciales et capacité à exploiter ces informations pour créer des solutions personnalisées.

Collecte et analyse des données : connaissance des outils, techniques et processus de collecte et d’analyse des données ; capacité à collecter et à synthétiser des données provenant de diverses parties prenantes et sources de manière objective afin de parvenir à une conclusion, un objectif ou un jugement.

Prise de décision et pensée critique : connaissance du processus de prise de décision et des outils et techniques associés ; capacité à analyser avec précision les situations et à prendre des décisions productives fondées sur un jugement éclairé.

Communication efficace : Compréhension des concepts, outils et techniques de communication efficace ; capacité à transmettre, recevoir et interpréter avec précision les idées, les informations et les besoins grâce à l'application de comportements de communication appropriés.

Négociation : Connaissance des concepts et techniques de négociation efficaces ; capacité à négocier avec succès au sein de l'organisation et avec les fournisseurs et clients externes de manière constructive et collaborative.

Gestion des relations : Maîtrise des techniques de gestion des relations ; capacité à établir et à maintenir des relations de travail saines avec les clients, les fournisseurs et les collègues. Une expérience préalable auprès de concessionnaires et une expérience commerciale seraient un atout.

Pensée stratégique : Connaissance de l’importance d’une vision et d’une planification globales ; capacité à appliquer le sens de l’organisation et la compétitivité pour identifier et maintenir l’attention sur les facteurs clés de succès de l’organisation.

Vente axée sur la valeur : Maîtrise des principes et pratiques de vente de produits, technologies et services ; capacité à démontrer la valeur globale du produit/service et à différencier les offres de support en répondant aux besoins clairement identifiés du client. La compréhension des analyses concurrentielles et la capacité à créer un message de valeur à intégrer à la stratégie de mise sur le marché seront essentielles pour ce poste.

Ce qui vous permettra de vous démarquer :

• Baccalauréat en ingénierie (mécanique, minière, industrielle ou équivalent).

• 10 à 12 ans d'expérience dans des rôles de direction en relation directe avec la clientèle, au sein d'environnements axés sur les équipements, les technologies ou les solutions.

• Succès avéré dans la croissance des marchés de première et de seconde monte grâce à des solutions axées sur le client.

• Solide expérience dans la mise en œuvre de solutions soutenues par le client, y compris l'exécution structurée de programmes ou de projets (PMC).

• Expertise approfondie en matière de produits et services, avec la capacité de guider efficacement les clients et les parties prenantes.

• Solides compétences en matière de données et d'analyse, exploitant les données machine, les tableaux de bord et les indicateurs clés de performance (KPI) pour faciliter la prise de décision.

Informations Complémentaires:

• Doit pouvoir voyager à hauteur de 30 % (à l'intérieur du pays et à l'étranger).

• La capacité de parler la langue locale est un atout.

Veuillez consulter régulièrement la boîte mail associée à votre candidature, y compris votre dossier de courriers indésirables, car il s'agit de notre principal moyen de communication. Pour connaître l'état d'avancement de votre candidature, connectez-vous à votre compte candidat sur notre site carrières ; vous y trouverez toutes les mises à jour concernant votre dossier.

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