I-TECH CIV

recrute

Technicien d'assistance ScanForm - Programmes VIH

Contexte

Dans le cadre des efforts continus visant à renforcer les systèmes de données sanitaires en Côte d'Ivoire, I-TECH CIV (Côte d’Ivoire International Training and Education for Health), en collaboration avec QED, recherche un Technicien d'assistance ScanForm pour soutenir les programmes VIH.

Ce poste contribuera aux activités visant à améliorer la qualité, la cohérence et l'utilisation des données sanitaires de routine grâce à un soutien sur le terrain, un mentorat et une assistance technique.

QED est le développeur de ScanForm, une plateforme numérique de saisie et de traitement des données conçue pour transformer les registres de santé papier en données structurées et analysables. ScanForm permet aux agents de santé de première ligne de continuer à utiliser les outils papier auxquels ils sont habitués, tout en permettant la numérisation, la validation et l'intégration rapides des données dans les systèmes d'information en aval. La plateforme est conçue pour être utilisée dans des environnements aux ressources limitées et met l'accent sur la qualité des données, la facilité d'utilisation et l'alignement avec les systèmes nationaux de reporting.

En Côte d'Ivoire, ScanForm est utilisé pour soutenir la numérisation et l'analyse des données des programmes de lutte contre le VIH, dans le but d'améliorer la rapidité, la précision et l'utilisation des données pour la prise de décision au niveau des établissements, des districts et du pays. Le technicien de soutien ScanForm jouera un rôle clé dans le soutien à la mise en œuvre sur le terrain grâce à une assistance technique, une supervision et une coordination avec les partenaires.

Objectif du poste

L'objectif de ce poste est de fournir un soutien technique pratique, un mentorat et une assistance sur le terrain aux établissements de santé et au personnel des programmes utilisant les flux de travail pris en charge par ScanForm, afin de renforcer la qualité des données, le respect des directives et l'utilisation efficace des données des programmes de lutte contre le VIH.

Étendue des tâches et principales responsabilités

Le technicien d'assistance ScanForm sera chargé des activités suivantes :

• Fournir un soutien technique et une assistance au gouvernement et aux partenaires de mise en œuvre en se concentrant sur le contrôle et l'évaluation de la qualité des données, notamment en identifiant les problèmes, en diagnostiquant leurs causes profondes et en résolvant ou en transmettant les tickets au personnel technique approprié.
• Fournir une assistance technique à distance guidée par l'examen régulier des données, répondre aux appels téléphoniques de manière réactive et effectuer des appels de suivi proactifs afin de favoriser l'utilisation correcte des registres, des flux de travail et des processus de reporting.
• Organiser des formations en personne, du mentorat et une supervision de soutien lors de visites régulières sur site, en coordination avec les partenaires du projet.
• Favoriser le respect des directives relatives au VIH et de l'algorithme de dépistage du VIH, en renforçant les pratiques correctes lors des activités de supervision et de mentorat.
• Documenter les conclusions des visites sur site et préparer des rapports de terrain, des résumés et des notes de suivi.
• Communiquer clairement les commentaires, les défis et les besoins des utilisateurs à l'équipe technique QED afin d'informer les améliorations continues du système.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de mise en œuvre et des supports liés à ScanForm et aux flux de travail associés.

Qualifications et profil requis

Formation

• Minimum Bac+2 (ou équivalent) en santé publique, systèmes d'information sanitaire, sciences sociales, gestion des données ou dans un domaine connexe.
• Un Bac+3 ou plus est un atout.

Expérience

• Au moins trois (3) ans d'expérience professionnelle dans le système de santé, y compris la prestation directe de services ou le travail programmatique de routine dans un établissement de santé réel.
• Connaissance avérée des systèmes d'information de santé (SIS) et des processus courants de collecte et de communication des données de santé.
• Expérience dans le mentorat, le soutien sur le terrain ou l'assistance technique aux agents de santé ou au personnel chargé des données. Une expérience formelle en supervision est un plus, mais n'est pas obligatoire.
• Une expérience dans le domaine des programmes de lutte contre le VIH est requise ; une connaissance d'autres programmes de santé est un atout.

Compétences techniques et professionnelles

• La connaissance de ScanForm est préférable.
• Connaissance approfondie des directives relatives au VIH et de l'algorithme de dépistage du VIH.
• Solide raisonnement logique et souci du détail.
• Capacité à rédiger des rapports et des résumés clairs et concis.
• Capacité à écouter attentivement les clients et les partenaires et à communiquer leurs besoins avec précision aux équipes techniques.
• Connaissances informatiques de base et aisance dans l'utilisation des outils numériques.
• Une expérience de travail avec Excel ou des outils de tableur similaires est un atout.

Langues

• Maîtrise du français (parlé et écrit) requise.
• Maîtrise professionnelle de l'anglais (parlé et écrit) fortement appréciée.
• La connaissance des langues locales utilisées dans les établissements de santé est un atout.

Qualités personnelles

• Patience et grande intelligence émotionnelle.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Solides capacités de réflexion critique et esprit d'équipe. 

• Enthousiasme pour l'amélioration de la prestation des soins de santé et de la gestion des données pour les patients, les infirmières et les médecins.
• Engagement envers un travail de haute qualité et un apprentissage continu.

Lieu et conditions 

• Lieu: Il s'agit d'un poste axé sur le terrain qui nécessite des visites régulières de supervision dans les établissements de santé. Le poste ne nécessite pas de résidence permanente à Abidjan; toutefois, le candidat retenu doit être en mesure de se rendre périodiquement à Abidjan pour des réunions, des formations et des activités de coordination.

Le poste impliquant des déplacements à l'intérieur de la Côte d'Ivoire, en dehors du lieu de résidence, le candidat doit être disposé et apte à se déplacer selon les besoins pour soutenir les activités du projet.

• Type d’emploi : Temps plein

Rapports et supervision

Le Technicien de soutien ScanForm rendra compte directement à QED et travaillera en étroite coordination avec les partenaires du projet, notamment I-TECH CIV et les parties prenantes concernées. Ce poste n'implique pas de responsabilité directe de supervision d'autres membres du personnel.

Processus de candidature

Les candidats intéressés doivent soumettre leur candidature au plus tard le 30 janvier 2026 via l'offre d'emploi officielle de QED, disponible à l'adresse suivante :

https://about.qed.ai/careers?ashby_jid=56ac58d2-1670-4564-a36c-e5d1772a906b