Recrutement – Téléconseiller / Téléconseillère (poste permanent)
📍 Lieu : Abidjan – Cocody
🏢 Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le/la Téléconseiller(e) assure la gestion des appels entrants et sortants, en offrant un service client de qualité. Il/elle contribue activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Missions principales :
• Accueillir, renseigner et assister les clients par téléphone.
• Promouvoir les produits et services selon les besoins du client.
• Enregistrer et suivre les demandes dans le système d’information.
• Respecter les scripts, procédures et objectifs de performance.
• Participer aux formations et réunions d’équipe.
Profil du poste
• Niveau Bac+2, toutes filières confondues.
• Bonne expression orale et maîtrise du français.
• Sens du relationnel, patience et capacité à gérer le stress.
• Une première expérience en centre d’appels est un atout.
Dossiers de candidature
CV à tts.recrutement@toptelecomservices.com
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