Dans le cadre du développement de notre pôle commercial, nous recherchons un(e) formateur(trice) spécialisé(e) en négociation commerciale et digitalisation de la relation client, capable d’accompagner les apprenants vers la maîtrise des compétences clés du parcours client, aussi bien en face-à-face qu’en ligne.

✅ Missions principales :
- Concevoir et animer des modules de formation sur :
- La prospection multicanale (physique, téléphone, email, réseaux sociaux)
- La négociation commerciale et le closing
- L’animation de la relation client digitale (CRM, e-réputation, emailing, réseaux sociaux)
- L’utilisation des outils numériques de vente (CRM, plateformes e-commerce, CMS, réseaux sociaux)
- Mettre en œuvre des cas pratiques, jeux de rôle et simulations de négociation
- Évaluer les acquis des apprenants et assurer un suivi pédagogique individualisé
- Contribuer à la création et à la mise à jour des supports pédagogiques interactifs
- Participer à l'amélioration continue des parcours de formation (veille, innovation pédagogique)

Profil du poste

Profil recherché :
- Bac+5 en commerce, marketing, vente ou domaine connexe
- Expérience terrain en vente, négociation commerciale, relation client et/ou marketing digital
- Expérience en formation ou animation de groupes (jeunes, adultes ou alternants) appréciée
- Maîtrise des outils numériques liés à la relation client (CRM type Salesforce, HubSpot, outils d’emailing, réseaux sociaux professionnels, etc.)
- Sens de la pédagogie, esprit d'équipe, adaptabilité et envie de transmettre
- À l’aise avec les outils de formation en ligne (Zoom, Moodle, Google Classroom, etc.)

Dossiers de candidature

Cv à recrutement@monprofchezmoi-ci.com