LE CABINET KEMA SERVICES
RECRUTE POUR UN RESTAURANT
DES SRVEUSES.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Serveur(se) de restaurant compétent(e) pour prendre et servir les commandes. Vous serez le visage de notre restaurant, et serez en charge de l’expérience de nos clients. Le/la Serveur(se) est notamment en charge d’assurer que les tables soient propres et nettes quand les clients arrivent, de présenter les menus et de servir les plats et boissons. Vous devrez être rapide d’esprit et de mouvement et avoir une attitude polie et amicale. Si vous aimez communiquer et si vous vous épanouissez dans un lieu de travail rapide, nous aimerions vous rencontrer. Votre objectif final sera de fournir un service de grande qualité qui nous aidera à attirer et conserver notre clientèle.
Mise en place
Nettoyage des locaux et du matériel
Vérification de la vaisselle et des couverts
Dressage des tables
Mise en place des consoles de service
Accueil
Accueil et accompagnement du client
Présentation de la carte des mets
Proposition des suggestions du jour
Service au plateau des apéritifs et amuse-bouche
Prise de commande et service
Conseil au client dans ses choix
Établissement d'une commande manuelle ou électronique
Présentation de la carte des vins
Annonce ou transmission des commandes en cuisine
Conseil sommaire sur les vins et boissons
Présentation du vin et service des boissons
Service à la table en fonction des normes de l'établissement
Adaptation du déroulement du service en fonction des contraintes simultanées de la salle et de la cuisine
Application des circuits pendant le service
Débarrassage et redressage des tables
Établissement des additions
Réalisation et vérification des opérations d'encaissement
Profil du poste
Exigences
Relations avec la clientèle
Écoute du client et réponse à ses questions
Réactions aux remarques (positives ou négatives) du client
Présentation de l'addition à la demande du client
Prise de congé du client à son départ
Compétences principales
Pour exercer au mieux son métier, le serveur doit posséder les compétences suivantes :
Compétences techniques et fonctionnelles
Adopter les gestes et postures permettant de travailler en toute sécurité
Anticiper les dysfonctionnements et les changements de rythme
Appliquer les consignes d'hygiène et sécurité
Assurer la totalité d'un service en salle depuis l'arrivée du client jusqu'à son départ sans incident
Garantir la qualité du service rendu
Placer le client au centre de son activité et de sa mission
Réagir en temps réel à tout incident ou dysfonctionnement
S'organiser pour minorer les temps d'attente du client
Travailler en équipe
Veiller à la synchronisation des opérations entre cuisine et salle afin d'assurer la fluidité du service
Compétences relationnelles et comportementales
Adopter en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l'image de l'entreprise
Analyser rapidement le besoin du client et le conseiller dans ses choix
Anticiper les conflits avec les collègues
Exercer sa vigilance afin d'aller au devant des attentes du client
Favoriser la politique commerciale de l'établissement
Gérer les réclamations et les remarques négatives
Intervenir auprès du client dans les limites de ses attributions
S'adapter à la diversité des clientèles
Travailler en équipe en appliquant la hiérarchie interne
Dossiers de candidature
PS : RESIDER DANS LA COMMUNE DE YOPOUGON
CV A ENVOYER : bokema15@gmail.com puis mettre en objet «SERVEUSE»
Contacts : 0595124081
