ECOM Côte D'Ivoire
recrute
STAGIAIRE IT
Description du poste
Position : Stagiaire IT
Lieu : San-Pedro
Sous la responsabilité du : IT Project Manager
Description Générale du poste
Ecom Agroindustrial Corp. Ltd est une société de négoce et de transformation d'envergure mondiale spécialisée dans le café, le coton et le cacao dans les principaux pays producteurs et consommateurs avec d'autres opérations et produits agricoles auxiliaires. ECOM est l'un des trois principaux négociants de café au monde et parmi les cinq premiers commerçants de coton et de cacao. En Afrique de l'Ouest, ECOM travaille avec plus de 250 000 agriculteurs, à travers sa division Sustainable Management Services (SMS).
Pour sa filiale de Côte d’Ivoire, ECOM recrute un professionnel motivé et orienté service pour rejoindre son équipe de support informatique. Dans ce rôle, vous travaillerez à la maintenance et à la surveillance des applications internes, de SAP et du système Empower pour l’entreprise. Vous serez chargé de résoudre des problèmes techniques complexes et collaborerez avec les membres de tous les départements pour les aider à répondre à leurs besoins informatiques.
I. Missions principales
- Soutenir la mise en œuvre de nouvelles solutions et leurs mises à jour. (SAP ByD et autres applications développées en interne)
- Coordination des tests d'acceptation par les utilisateurs et documentation des problèmes.
- Coordonner et former les utilisateurs clés et adopter la méthodologie de formation des formateurs.
- Aider au développement du manuel de l'utilisateur dans la langue locale.
- Documentation/suivi des problèmes des utilisateurs finaux dans le système de gestion de l’helpdesk et suivi du statut en étroite collaboration avec l'équipe concernée afin de résoudre les problèmes dans le respect des SLA.
- Créer et mettre à jour les plans de projet des projets assignés.
- Dépanner et résoudre les problèmes de logiciel/applications
- Tester et évaluer les nouvelles technologies pour l'entreprise.
- Analyser les dossiers et les journaux pour repérer les tendances sous-jacentes et les problèmes potentiels.
Profil du poste
Diplômes
Diplôme universitaire ou d’école spécialisée de niveau BAC+2/3 ou plus en science Informatique (IDA), Informatique de gestion, ou tout autre diplôme équivalent.
Compétences requises
- Justifier d’une première expérience dans un rôle de support informatique.
- Niveau d'anglais intermédiaire (B1)
- Compétences analytiques pour étudier les problèmes et les dossiers et identifier des solutions.
- Connaissance pratique et expertise d'une variété de logiciels, de matériel et d'applications.
- Solides compétences en communication interpersonnelle (relationnelle).
- Expérience des systèmes de gestion de bases de données (SQL).
- Connaissance approfondie des réseaux câblés et sans fil, du matériel de bureau et de serveur, et des produits d'assistance à distance.
Dossiers de candidature
Prière d'adresser votre candidature à hr.westafrica@ecomtrading.com (en précisant en objet "Stagiaire IT").
NB : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés
