ACTION IVOIRE INTERIM

recrute

NOC MANAGER

Description du poste

Nous recherchons pour l’un de nos clients un NOC MANAGER

Il aura pour mission :
- Superviser l'ensemble des travaux internes de supervision.
- Conseiller, former et assister les intervenants, les superviseurs NOC sur l’outil de supervision et ticketing.
- Recruter et former le personnel NOC (Formations et transfert de compétences).
- Développement et mise en œuvre de processus et de procédures.
- Gestion de la Matrix d'escalade et des divers intervenants.
- Suivre le système de la supervision (Détection incidents, pilotage incident jusqu’à résolution).
- Gérer les activités journalières du personnel pour maintenir avec succès les standards requis.
- Suivre toutes les unités supervision de travail en interne.
- Communiquer régulièrement avec la Direction des opérations et le client pour le suivie et l'intensification.
- Suivre l'administration et les réunions avec le client concernant les activités.
- Suivie du respect des SLA et des MTTR;
- Reporting de la performance par zone;
- Calcul du NUR de l'environnement Technique;
- Suivie et analyse des incidents ( Cause, Root cause et Actions analyses et Worst Performing Sites).
- Respecter les règles définies dans le cadre du Système de Management Environnemental,
- Signaler toute non-conformité environnementale identifiée

Profil du poste

- Formation: BAC+4 en réseaux informatique/Telecom
- Expérience : 5 ans minimum à un poste similaire

CONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES
- Connaissance dans les outils de supervision et ticketing
- Connaissance du fonctionnement de l’énergie sur les sites Télécoms
- L'expérience en M2000, U2000 de Huawei, OSS Ericsson, Netact Nokia ou d’outils de surveillance d’équipement d’énergie

QUALITES REQUISES
- Organisation/Coordination/Rigueur/Dynamisme/Flexibilité .
- Intégrité.
- Bonne capacité d’analyse

Dossiers de candidature

Merci de nous faire parvenir votre CV, Photocopie du Diplôme et 3 références avec en objet : "NOC MANAGER" à l'adresse suivante : recrute@a2i-afrique.com au plus tard le 31 Décembre 2021