AGENCE DYLMA
recrute
TELEPROSPECTEUR/TRICE
Description du poste
Le téléprospecteur/trice représente le premier contact que le prospect avec l’entreprise. Votre rôle, essentiel est de rechercher de nouveaux clients pour la société . Pour cela, vous contactez par téléphone des personnes susceptibles d’être intéressées par notre solution.
Vous prospectez une clientèle de particuliers par téléphone. Vous intervenez en amont du conseiller clientèle, votre objectif étant de d’obtenir un RDV pour qu’il puisse présenter nos solutions au potentiel client. Ainsi, vous exposez l’objet de l’appel, vous sondez les besoins du prospect.
Vous mettez à jour la situation du prospect dans l’outil interne de gestion de la prospection et des ventes (CRM).
En plus de votre mission principale, vous alimentez des bases de données à partir de notre outil interne, en vue de créer des listes de prospects à appeler.
Rattaché(e) au pôle commercial, votre mission consiste à faire de la prospection téléphonique:
-Convaincre les clients a venir souscrire a nos offres
-Traiter leurs demandes en proposant des solutions adaptées à leurs besoins (
-Contrôler, vérifier et analyser les demandes clients ;
-Identifier les dossiers hors périmètre et réorienter les demandes ;
-Émettre des appels sortants ;
-Réguler, organiser et gérer son activité en fonction de demandes des clients via les différents ----canaux de communication (courrier, e-mail, téléphone etc.) ;
-Enregistrer et tracer les demandes client ;
-Assurer le suivi des dossiers client ;
-Synthétiser et tracer les demandes client ;
-Organiser et classer les dossiers ;
-Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients ;
-Garantir la qualité des dossiers ;
-Contribuer à la conformité des process ;
-Respecter le secret professionnel ;
Profil du poste
De formation Bac +2 dans le domaine commercial et/ou une expérience significative en commerce, vous avez un grand sens de la relation client et une fibre commerciale très développée : vous êtes un(e) chasseur(se) dans l’âme !
Vous êtes un excellent orateur, savez expliquer, convaincre, argumenter et négocier par téléphone. Votre empathie naturelle et esprit d’équipe feront la différence.
Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la vente par téléphone.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.
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