PEG COTE D'IVOIRE 
recrute 
AGENT MOBILE MONEY

Missions du poste :

• Négocier avec les Telcos (MTN, Orange) en vue de développer des outils de paiement Mobile Money plus simples et personnalisés ;
• Mettre en place des procédures pour éduquer les nouveaux clients PEG sur la Mobile Money et les motiver à effectuer leurs paiements par ce moyen (par des enregistrements systématiques de comptes MoMo, des avantages pour les clients qui paient exclusivement via MTN Money ou Orange Money, ...) ;
• Analyser les données collectées sur les paiements entrants et proposer des améliorations pour réduire les coûts de recouvrement ;
• Cartographier le réseau d'agents Mobile Money en Côte d'Ivoire pour mieux cibler les futures zones de déploiement et nouer des partenariats avec ceux-ci pour mieux accompagner les clients après la vente et augmenter la visibilité de PEG ;
• Imaginer des solutions visant à faciliter les procédures de collecte et transfert de cash par les employés de PEG ;
• Participer à la résolution de problèmes humains liés aux paiements ;
• Gérer les relations avec les opérateurs mobile money ;
• S’assurer que les gestionnaires de vente reçoivent le soutien nécessaire et le matériel de marketing des opérateurs mobile money ;
• Faire le suivi de dépannage quand surviennent les problèmes avec les opérateurs mobile money ;
• Promouvoir l’image de PEG auprès de ces opérateurs ;
• Établir des stratégies pour s'assurer que les clients soient toujours en mesure de faire leur paiement par mobile money ;
• S'assurer que tous les points de vente aient à disposition des centres mobile money en mesure de répondre aux besoins des clients ;
• S'assurer que le tiers des agents mobile money dans les zones de vente connaissent PEG et peuvent effectuer les transactions de paiement des clients ;
• Inciter le client à faire usage de son propre compte mobile money ;
• Effectuer toute autre activité demandée par son supérieur hiérarchique.

Profil du poste

Qualifications :

• Bac+3 ;
• 1 à 2 ans d’expériences ;
• Parler au moins 2 langues locales ivoiriennes.

Qualités Essentielles :

• Capacité à résoudre rapidement les problèmes ;
• Solides compétences en gestion relationnelle ;
• Avoir des connaissances techniques en matière de système mobile money ;
• Etre une personne sociale.

Dossiers de candidature

Pour votre candidature, merci d'envoyer votre CV et LM à recrutementpegci@gmail.com en précisant en objet l'intitulé du poste.