Celpaid Finances accompagne les particuliers, les commerçants et les petites entreprises en leur offrant des solutions de financement et d'épargne adaptées à leurs besoins. Pour soutenir son développement, la société recherche un(e) Chef d'Agence dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) résultats.
Pilotage commercial
• Développer le portefeuille de clients (crédits, épargne, produits annexes) et atteindre les objectifs fixés.
• Organiser la prospection terrain et fidéliser la clientèle existante.
• Assurer une relation client de qualité et traiter les réclamations.
Gestion du portefeuille et des risques
• Superviser l'instruction, l'analyse et la validation des dossiers de crédit dans le respect des procédures.
• Suivre la qualité du portefeuille et piloter le recouvrement (taux de portefeuille à risque, impayés).
• Prendre les mesures nécessaires pour limiter les risques de défaut et de fraude.
Gestion financière et opérationnelle
• Veiller à la bonne tenue de la caisse, aux arrêtés journaliers et aux rapprochements.
• Garantir la conformité de l'agence à la réglementation en vigueur (réglementation BCEAO, lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, protection de la clientèle).
• Établir les reportings périodiques et les transmettre à la hiérarchie dans les délais.
Management d'équipe
• Encadrer, motiver et évaluer l'équipe de l'agence (agents de crédit, caissiers, chargés de clientèle).
• Définir les objectifs individuels, animer les réunions et identifier les besoins de formation.
• Veiller au respect de la discipline, de l'éthique et des règles internes.
Profil recherché
Formation et expérience
• Bac+3 minimum en Banque, Finance, Gestion, Comptabilité, Économie ou domaine équivalent.
• Expérience d'au moins 3 à 5 ans dans la microfinance ou la banque, dont une expérience de gestion d'équipe ou de portefeuille de crédit.
Compétences
• Bonne connaissance des techniques de microcrédit, de l'analyse de risque et du recouvrement.
• Maîtrise de la réglementation de la microfinance dans l'espace UEMOA.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de microfinance.
• Sens du commerce et capacité à atteindre des objectifs.
Qualités personnelles
• Intégrité, rigueur et sens des responsabilités.
• Leadership, sens de l'organisation et esprit d'équipe.
• Aisance relationnelle et bonne communication.
• Disponibilité et mobilité sur le terrain.
Nous offrons
• Un poste à responsabilités dans une structure en développement.
• Une rémunération attractive selon profil, avec primes de performance.
• Des perspectives d'évolution et de formation.