Le/la candidat(e) idéal(e) sera pragmatique, proactif(ve), collaboratif(ve), doté(e) d'un bon jugement et d'un sens aigu de l'organisation. Il/elle sera capable de documenter la conformité, de planifier les travaux d'entretien et de réparation réguliers (y compris la budgétisation) et de travailler de manière autonome. L'ambassade offre la possibilité de travailler dans un environnement de travail anglophone, stimulant, valorisant et inclusif, ainsi qu'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et une offre de formation et de développement exceptionnelle. 

                                                             Rôles et responsabilités :

Domaines (65%)

• Surveiller la boîte aux lettres des biens immobiliers et assurer la liaison avec le responsable des services généraux pour programmer les demandes de travaux, en tenant à jour un registre et un calendrier des travaux préventifs planifiés pour l'ambassade, la résidence et les logements loués du personnel britannique. 
• Assurer la première remontée d'informations et le point de contact pour toutes les questions relatives aux biens immobiliers. 
• Mettre l'accent sur un service client efficace, en veillant à ce que le service immobilier soit professionnel et conforme à la charte des services postaux, et identifier les moyens d'offrir un service plus efficient et efficace. 
• Superviser et valider les projets, la maintenance préventive et corrective ainsi que les travaux conformément aux normes britanniques et locales, en veillant au respect des normes de santé et de sécurité, de sûreté et de conformité aux normes. 
• Préparer, gérer et évaluer les contrats de maintenance annuels, en constituant un réseau de fournisseurs à cet effet. 
• Demander les paiements et suivre les budgets de maintenance avec le responsable financier et le chef des services généraux.
• Identification, gestion et entretien des propriétés résidentielles, pour une utilisation à court et à long terme.
• Responsable de la conformité aux procédures administratives immobilières du ministère des Affaires étrangères, du Commonwealth et du Développement (FCDO), notamment : la mise en place d’un système documenté de maintenance préventive planifiée (PPM) pour les services et équipements essentiels des bâtiments, y compris la distribution électrique et les installations électriques ; la tenue à jour de registres précis des travaux de maintenance et de réparation dans le système informatique immobilier du FCDO ; la responsabilité de la réalisation des évaluations de conformité des biens (PCA) ; et la mise en œuvre de toutes les mesures correctives nécessaires pour garantir que les biens respectent les normes de santé et de sécurité.
• Responsable de l'établissement et de la tenue à jour d'un registre complet des actifs du patrimoine, et de la bonne exécution des acquisitions et des cessions.
• S'assurer que les évaluations des risques sont effectuées et respectées.
• Préparer et faciliter les programmes de visite des agents de soutien technique en déplacement et des contractuels désignés par le FCDO.
• Contribuer à la définition des besoins, à la gestion et à l'organisation des stocks et de l'inventaire des pièces de rechange, des matériaux et des équipements essentiels, et veiller à ce que les cessions et les ventes aux enchères soient effectuées de manière équitable et conforme à la réglementation.
• Mettre en place des procédures efficaces en matière de gestion immobilière et informatique pour l'accueil et le départ de tous les employés, veiller à ce que des plans d'intégration complets soient établis et que la documentation associée soit pertinente et à jour. S'assurer que les kits d'arrivée des nouveaux employés sont inventoriés, propres et complets.
• Changement climatique / durabilité – continuer à explorer des moyens de réduire la consommation d'énergie et l'impact climatique de l'ambassade, et d'améliorer la durabilité.
• Collaboration avec le responsable de la conformité et le responsable de la sécurité du poste sur les questions d'approvisionnement, de sécurité et de santé et sécurité au travail, afin de garantir le respect des réglementations locales et britanniques ainsi que des meilleures pratiques.

                                                                     Informatique et téléphonie (30%)

• En tant qu'agent de support informatique (ITSO), vous êtes le premier point de contact pour tous les utilisateurs informatiques, et vous résolvez les problèmes informatiques courants tels que le déverrouillage des comptes, la réinitialisation des mots de passe et la création de nouveaux comptes.
• Garantir des processus d'intégration et de départ informatiques efficaces et conformes pour les nouveaux collaborateurs, ainsi que la mise à jour continue des registres de bonnes pratiques et de procédures opérationnelles standard.
• Responsable au sein du service de signalement des incidents et de résolution des problèmes plus complexes, en étroite collaboration avec le responsable du support technique régional et le service d'assistance informatique de Londres, et en suivant leurs instructions.
• Responsable de la gestion et de la maintenance de l'infrastructure informatique (serveurs, systèmes, réseau et support applicatif). 
• Responsable principal au sein de la Poste pour la mise en œuvre des changements, des déploiements et des mises à niveau en matière de technologies de l'information, d'Internet et de téléphonie, en étroite collaboration avec les collègues régionaux et du siège.
• Tenir à jour le registre des actifs informationnels (IAR) afin de garantir que les actifs informationnels sont gérés conformément à la politique et aux directives officielles.  
• Fournir des conseils, des ateliers et des formations pour aider les utilisateurs à gagner en confiance avec les nouveaux outils matériels et logiciels mis à leur disposition.

                      Entreprises (5%)

• Assurer le remplacement des collègues en cas de besoin et contribuer à l'efficacité et au bien-être général de l'ambassade.
• Autres tâches ponctuelles selon les besoins

                                                                                       Qualifications, compétences et expérience essentielles  

• Minimum 2 ans d'expérience pertinente
• Exigences linguistiques : anglais et français (courant - parlé et écrit)
• Une attitude résiliente, flexible et positive
• Excellentes compétences organisationnelles, administratives, de gestion du temps et de l'information, et interpersonnelles
• Solides compétences informatiques, notamment en Excel, Outlook, Word, etc.
• Excellente sensibilisation à la sécurité ;
• Bonne connaissance des problèmes techniques et de maintenance
• Compréhension des processus d'approvisionnement, de gestion et d'évaluation des contrats.
• Capacité à offrir un bon rapport qualité-prix à l'ambassade britannique. 

                                                                                   Qualifications, compétences et expérience souhaitables  

• Expérience dans le secteur immobilier ou informatique
• Compréhension des menaces de cybersécurité

                Comportements requis  

Évoluer et s'améliorer, agir rapidement, gérer un service de qualité, travailler ensemble

                                                                                 Date limite de candidature  

23 novembre 2026

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