AGL Côte d'Ivoire (Africa Global Logistics) recrute un(e) Superviseur COM au cœur de ses opérations de transit. Manager de proximité, il/elle pilote la performance d'une équipe opérationnelle et garantit la qualité de service, le développement du portefeuille clients ainsi que le respect des exigences de conformité et de rentabilité.

Missions principales

• Superviser, coordonner et accompagner les équipes opérationnelles pour atteindre les objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client ;
• Suivre l'activité au moyen d'indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
• Produire et analyser les reportings (productivité, délais de traitement, qualité de service) ;
• Organiser et optimiser la répartition de la charge de travail ;
• Garantir le respect des procédures internes, de la réglementation, des engagements clients et des standards du Groupe ;
• Suivre les dossiers sensibles ou complexes et appuyer les équipes pour lever les blocages ;
• Veiller à la maîtrise des coûts, au contrôle des débours et à la fiabilité de la facturation ;
• Entretenir une communication régulière avec les clients et les services internes ;
• Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.

Profil recherché

• Bac+4 minimum en logistique, transport, commerce international ou équivalent ;
• 4 à 5 ans d'expérience au moins dans le transit, la logistique ou le transport international, dont une expérience significative de coordination opérationnelle ;
• Bonne maîtrise des procédures de transit import/export et de l'environnement douanier ;
• Maîtrise des indicateurs de performance et des outils de reporting ;
• Capacité à encadrer et mobiliser une équipe, excellent relationnel et orientation client ;
• Rigueur, réactivité, sens de l'organisation et gestion des priorités.

Type de contrat

CDI, basé à Abidjan.

Comment postuler

Candidature en ligne sur le site carrières officiel du groupe AGL (bouton « Postuler »).

Source : site carrières officiel d'AGL (acareerbyagl.talent-soft.com).