1. PRÉSENTATION DU POSTE

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales et de l'expansion de son réseau de distribution, Djogana recrute un Commercial Superviseur chargé de coordonner, d'encadrer et de suivre les activités des équipes commerciales sur le terrain.
Sous la responsabilité de la hiérarchie, il veille à l'atteinte des objectifs commerciaux, à l'amélioration des performances des équipes et au développement du portefeuille de clients et de points de vente.
Il assure également le suivi des activités des commerciaux, identifie les difficultés rencontrées sur le terrain et propose des actions correctives pour améliorer les résultats.

2. MISSIONS PRINCIPALES
A. Supervision et encadrement des équipes commerciales
Le Commercial Superviseur aura pour missions de :
• Encadrer et superviser les commerciaux affectés à son périmètre ;
• Répartir les zones de prospection et les objectifs entre les membres de son équipe ;
• Organiser et suivre les activités commerciales quotidiennes ;
• Accompagner les commerciaux sur le terrain afin d'évaluer leurs méthodes de prospection ;
• Veiller au respect des horaires, des consignes et des procédures internes ;
• Identifier les difficultés rencontrées par les équipes et apporter un appui opérationnel ;
• Motiver les commerciaux et contribuer à l'amélioration de leurs performances ;
• Assurer la remontée des besoins de formation et d'accompagnement.
B. Suivi des performances commerciales
Il sera chargé de :
• Définir, en collaboration avec sa hiérarchie, les plans d'action commerciaux ;
• Suivre quotidiennement les résultats individuels et collectifs ;
• Contrôler l'atteinte des objectifs de prospection, d'acquisition et d'activation des utilisateurs ;
• Suivre le développement du réseau de points de vente et de partenaires ;
• Veiller à la promotion et à l'utilisation effective des services Peya pay ;
• Suivre les résultats des ventes de cartes VISA ;
• Analyser les écarts entre les objectifs fixés et les résultats obtenus ;
• Proposer des mesures correctives pour améliorer la productivité commerciale.
C. Développement commercial et prospection
Le Commercial Superviseur participera également au développement des activités de Djogana à travers :
• L'identification de nouvelles opportunités commerciales ;
• La prospection de nouveaux clients et partenaires ;
• Le développement et la fidélisation du portefeuille clients ;
• La recherche de nouveaux points de vente et partenaires de distribution ;
• La participation aux campagnes promotionnelles et aux opérations commerciales ;
• L'accompagnement des commerciaux dans la négociation et la conclusion des ventes ;
• La promotion des services de paiement digital et des cartes VISA.
D. Contrôle et respect des procédures
Il devra notamment :
• Veiller au respect des procédures commerciales et opérationnelles ;
• S'assurer de la fiabilité des informations communiquées par les commerciaux ;
• Contrôler la régularité des comptes rendus et des fiches de prospection ;
• Signaler à sa hiérarchie toute anomalie constatée dans l'exécution des activités ;
• Veiller à la qualité de la relation client et à la préservation de l'image de peya pay.

3. ORGANISATION DU TRAVAIL
Le Commercial Superviseur exerce ses fonctions sur le terrain et assure un suivi régulier des équipes placées sous sa responsabilité.
Il organise les tournées commerciales, contrôle la présence effective des commerciaux sur leurs zones d'intervention et veille à la bonne exécution des plans d'action.
Il travaille en coordination avec les services concernés afin de garantir la cohérence des actions commerciales et la remontée rapide des informations.

4. REPORTING ET INDICATEURS DE PERFORMANCE
Le Commercial Superviseur devra produire des rapports réguliers permettant d'apprécier les performances de son équipe.
Le suivi portera notamment sur :
• Le nombre de prospects visités et de nouveaux clients acquis ;
• Le nombre de points de vente prospectés, ouverts et activés ;
• Le nombre de cartes VISA vendues ;
• Le niveau d'utilisation des services PAP par les clients ;
• Les performances individuelles et collectives des commerciaux ;
• Le respect du programme de prospection ;
• Les difficultés rencontrées sur le terrain ;
• Les actions correctives mises en œuvre.
Il devra transmettre à sa hiérarchie un rapport quotidien d'activité ainsi qu'une synthèse périodique des résultats commerciaux, accompagnés de propositions concrètes d'amélioration.
5. PROFIL RECHERCHÉ
Le candidat devra remplir les conditions suivantes :
• Niveau d’études : Bac + 3 minimum en commerce, marketing, gestion, administration des affaires ou dans un domaine équivalent ;
• Expérience professionnelle : Quatre (4) années d’expérience professionnelle minimum dans le domaine commercial, notamment en vente, prospection, Mobile Money, développement de réseau ou distribution ;
• Une expérience confirmée en encadrement, coordination ou supervision d’équipes commerciales ;
• Bonne maîtrise des techniques de prospection, de négociation et de vente ;
• Capacité à organiser, encadrer, motiver et évaluer une équipe commerciale ;
• Aptitude à définir des plans d’action commerciaux et à suivre leur mise en œuvre ;
• Bonne maîtrise des indicateurs de performance commerciale et des outils de reporting ;
• Capacité à analyser les résultats, à identifier les écarts et à proposer des actions correctives ;
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite ;
• Maîtrise des outils bureautiques courants, notamment Excel et les outils de suivi commercial ;
• Sens de l’organisation, rigueur et orientation vers les résultats ;
• Leadership, autonomie et sens des responsabilités ;
• Disponibilité et aptitude à effectuer des déplacements fréquents sur le terrain.
Le candidat devra surtout démontrer sa capacité à faire progresser une équipe, contrôler l'exécution des activités et atteindre des objectifs commerciaux mesurables.

6. QUALITÉS PROFESSIONNELLES
Les qualités attendues sont notamment :
• Leadership et autorité professionnelle ;
• Rigueur et sens de l'organisation ;
• Esprit d'initiative ;
• Dynamisme et proactivité ;
• Capacité à prendre des décisions opérationnelles ;
• Sens des responsabilités ;
• Intégrité et respect des procédures ;
• Esprit d'équipe ;
• Orientation vers les résultats.

7. OBJECTIF DU POSTE
Le Commercial Superviseur a pour objectif principal d'assurer la performance, la discipline et la productivité des équipes commerciales, tout en contribuant au développement du réseau peya pay.
Sa réussite sera appréciée notamment au regard de sa capacité à améliorer les résultats de son équipe, à développer le portefeuille clients et à assurer un suivi fiable des activités sur le terrain.

8. CANDIDATURE
Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur CV au mail : recrutement@djogana.com