OFFRE DE STAGE : ASSISTANTE DE DIRECTION

NAMANE TRAVEL – Côte d’Ivoire

Présentation de l’entreprise

NAMANE TRAVEL est une agence de voyages qui ambitionne de développer des expériences touristiques variées : voyages locaux en Côte d’Ivoire, circuits sous-régionaux, séjours internationaux et activités touristiques sur mesure.

Dans le cadre du développement de ses activités, l’agence recherche une stagiaire assistante de direction, dynamique, organisée et rigoureuse, capable d’accompagner la direction dans la gestion quotidienne et la coordination des activités.

Missions principales

1. Assistance administrative et organisationnelle

- Assurer le suivi des courriels professionnels.
- Consulter et traiter les communications sur Cliq.
- Vérifier et mettre à jour les tâches dans Zoho CRM.
- Exécuter les tâches administratives et opérationnelles confiées par la direction.
- Préparer les programmes de travail et assurer le suivi des priorités.

2. Gestion de la relation client

- Assurer le suivi des conversations WhatsApp des groupes dédiés aux clients.
- Participer au traitement des demandes d’informations et de renseignements.
- Veiller au suivi des dossiers clients et des demandes en cours.
- Transmettre les informations importantes à la direction.

3. Coordination des activités touristiques

- Participer à la préparation des sorties touristiques et des voyages organisés.
- Contribuer à la recherche de partenaires : compagnies de transport, hôtels, guides touristiques et prestataires locaux.
- Participer à la planification des activités et au suivi des réservations.
- Appuyer la préparation des supports de communication et des offres commerciales.

4. Suivi et reporting

- Organiser les tâches quotidiennes selon les instructions de la direction.
- Transmettre chaque jour un compte rendu dans le groupe Cliq, intitulé « BILAN JOURNALIER + DATE DU JOUR ».
- Préparer chaque samedi un bilan des activités réalisées du samedi précédent au vendredi.
- Participer à la réunion hebdomadaire du vendredi.

Profil recherché

- Être titulaire du baccalauréat ou d’un diplôme en secrétariat, administration, gestion, commerce ou domaine similaire.
- Avoir une bonne maîtrise du français écrit et oral.
- Être à l’aise avec les outils numériques et les applications professionnelles.
- Faire preuve d’organisation, de ponctualité, de discrétion et de sens des responsabilités.
- Être autonome, réactive, polyvalente et capable de respecter les consignes.
- Avoir un intérêt pour le tourisme, les voyages et la relation client.
- Une première expérience en assistance administrative ou en gestion de clientèle constitue un atout.

Organisation du stage

- Durée initiale : 1 mois, avec possibilité de prolongation selon les résultats obtenus.
- Horaires : du lundi au samedi, selon le planning communiqué par la direction.
- Matin : 08 h 30 – 12 h 30.
- Après-midi : 13 h 30 – 17 h 30.
- Réunion hebdomadaire : chaque vendredi.
- Bilan hebdomadaire : chaque samedi.

Règles de communication

La communication professionnelle interne s’effectue exclusivement via Cliq, sauf pour le traitement des conversations WhatsApp dans les groupes dédiés au suivi des clients. La stagiaire est tenue de respecter les procédures internes et les consignes de la direction.

Objectifs du stage

Ce stage vise à renforcer les capacités organisationnelles et administratives de la candidate, tout en permettant à NAMANE TRAVEL d’améliorer le suivi de ses activités, la coordination de ses opérations et la qualité de son service client.

Candidature

Les candidates intéressées sont invitées à transmettre leur CV ainsi qu’un court message de motivation présentant leur profil, leurs compétences et leur intérêt pour le poste.

NAMANE TRAVEL – Voyager, découvrir, s’évader.