Mission du poste :

Concevoir et animer des formations permettant aux équipes d’ITEL Energy et, le cas échéant, à ses clients et partenaires de maîtriser les produits, services, procédures et pratiques nécessaires à leurs activités.

Responsabilités principales :

Recueillir les besoins de formation auprès des responsables d’équipe et des apprenants.

Élaborer un plan de formation adapté au lancement et au développement des activités.

Concevoir des supports pédagogiques clairs : présentations, guides, exercices et évaluations.

Animer des formations en salle, sur le terrain ou à distance.

Former les équipes commerciales aux produits, aux arguments de vente et au traitement des objections.

Former les équipes concernées aux procédures internes, aux outils et aux standards de service.

Si le portefeuille de l’entreprise l’exige, organiser des formations techniques avec l’appui des experts concernés.

Adapter les contenus au niveau des participants et aux réalités du marché ivoirien.

Évaluer les connaissances acquises et l’efficacité des formations.

Assurer le suivi post-formation et recommander des actions de renforcement des compétences.

Tenir à jour les supports, les calendriers, les feuilles de présence et les rapports de formation.

Signaler les besoins de mise à jour lorsque les produits, procédures ou exigences évoluent.

Profil recherché :

Formation en pédagogie, formation des adultes, ressources humaines ou domaine lié aux activités de l’entreprise.

Expérience dans la conception et l’animation de formations.

Une expérience dans le secteur de l’énergie ou dans la formation technique et commerciale constitue un atout.

Excellentes aptitudes de communication, d’animation et de vulgarisation.

Capacité à adapter les contenus à des publics variés.

Maîtrise des outils de présentation, de bureautique et, si nécessaire, de formation à distance.

Maîtrise du français ; la connaissance de langues locales ou de l’anglais est un atout.

Disponibilité pour des déplacements, selon les besoins de formation.