FICHE DE POSTE : CHARGÉ(E) DE COMMUNICATION DIGITALE

Intitulé du poste : Chargé(e) de Communication Digitale
Département : Communication et Marketing Digital
Supérieur hiérarchique : Direction Générale / Responsable de département
Lieu de travail : Abidjan, Côte d’Ivoire
Type de contrat : À définir selon le recrutement

1. PRÉSENTATION DU POSTE

IMAG’IN REFLET est une agence spécialisée dans la communication digitale, la transformation numérique, le développement commercial numérique, la création de solutions digitales et l'accompagnement des entreprises dans leur croissance.
Dans le cadre du développement de ses activités, l'agence recrute un(e) Chargé(e) de Communication Digitale capable de concevoir, coordonner et optimiser les stratégies de communication numérique de l'agence et de ses clients.
Le titulaire du poste contribue à renforcer la visibilité des marques, à développer leur audience, à générer des prospects qualifiés et à améliorer les performances commerciales grâce aux leviers du marketing digital.

2. MISSION PRINCIPALE

Concevoir, déployer, coordonner et évaluer les stratégies de communication digitale d’IMAG’IN REFLET et de ses clients, en veillant à leur cohérence avec les objectifs marketing et commerciaux définis.

3. RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES

A. Stratégie de communication digitale

Élaborer les stratégies de communication digitale en fonction des objectifs des clients.
Réaliser des diagnostics de présence en ligne et des audits de communication.
Définir les cibles, les positionnements, les messages clés et les canaux de communication prioritaires.
Concevoir des plans de communication digitale et des calendriers éditoriaux.
Participer à l'élaboration des propositions commerciales et des recommandations stratégiques.

B. Coordination des contenus et des campagnes
Superviser la production des contenus destinés aux réseaux sociaux, sites web et autres canaux numériques.
Rédiger ou valider les briefs créatifs destinés aux Community Managers, graphistes, vidéastes et autres intervenants.
Veiller au respect des chartes graphiques et éditoriales des marques.
Coordonner la mise en œuvre des campagnes de communication.
Assurer la cohérence des messages diffusés sur les différents canaux.

C. Publicité digitale et acquisition

Concevoir et piloter des campagnes publicitaires sur les plateformes pertinentes : Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads et LinkedIn Ads.
Définir les objectifs publicitaires, les audiences, les budgets et les indicateurs de performance.
Suivre les dépenses publicitaires et optimiser les campagnes.
Proposer des actions visant à générer des prospects, des ventes et des opportunités commerciales.
Collaborer avec les équipes commerciales pour améliorer la conversion des prospects.

D. Analyse et reporting

Suivre les performances des actions de communication digitale.
Analyser les statistiques des réseaux sociaux, des campagnes publicitaires et des sites web.
Produire des rapports périodiques comprenant les résultats, les enseignements et les recommandations.
Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des actions correctives.
Présenter les résultats aux responsables internes et aux clients.

E. Gestion de la relation client

Participer aux réunions de cadrage et de suivi avec les clients.
Recueillir les besoins et transformer les demandes en plans d'action opérationnels.
Assurer le suivi des livrables, des validations et des échéances.
Anticiper les difficultés et alerter la hiérarchie en cas de risque.
Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité du suivi et des recommandations.

F. Veille et innovation

Assurer une veille sur les tendances du marketing digital, les usages des réseaux sociaux et les outils d'intelligence artificielle.
Identifier de nouvelles opportunités de communication et d'acquisition.
Proposer des approches innovantes adaptées aux secteurs d'activité des clients.
Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et outils de travail de l'agence.

4. PROFIL RECHERCHÉ

Formation
Bac+3 minimum en marketing, communication, marketing digital ou domaine équivalent.
Une formation complémentaire en publicité digitale, analyse de données ou gestion de projet constitue un atout.

Expérience
Une expérience professionnelle de 2 ans minimum en communication digitale, marketing digital ou gestion de projets numériques est souhaitée.
Une expérience en agence de communication constitue un avantage.
Une expérience dans la gestion simultanée de plusieurs comptes clients est appréciée.

5. COMPÉTENCES TECHNIQUES

Le candidat doit maîtriser ou connaître les outils suivants :
Meta Business Suite et Meta Ads Manager.
Google Ads et Google Analytics 4.
TikTok Business et TikTok Analytics.

LinkedIn et ses outils d'analyse.
Outils de planification et de gestion des réseaux sociaux.
Outils de reporting et de visualisation des données.
Outils de création de briefs et de gestion de projets.
Outils d'intelligence artificielle générative appliqués au marketing.
Excel ou Google Sheets pour le suivi des budgets et des performances.
La maîtrise des outils de création graphique ou de montage vidéo est un atout, sans constituer nécessairement le cœur du poste.

6. COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

Excellente capacité d'analyse et de synthèse.
Sens de l'organisation et respect des délais.
Créativité et force de proposition.
Bonne communication écrite et orale.
Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
Sens du service client et orientation résultats.
Capacité à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes.

7. INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (KPI)

L'évaluation du collaborateur pourra notamment porter sur :
Le respect des délais de livraison des campagnes et des rapports.
La qualité des stratégies et recommandations proposées.
L'évolution des indicateurs de visibilité, d'engagement et d'acquisition des clients.
Le nombre de prospects générés et leur qualité, lorsque ces objectifs sont définis.
La maîtrise des budgets publicitaires et le respect des objectifs de campagne.
La qualité des reportings et la pertinence des recommandations.
Le niveau de satisfaction et de fidélisation des clients.
La capacité à identifier des opportunités de développement commercial.
Les objectifs chiffrés seront définis avec la Direction en fonction du portefeuille clients, des budgets et des moyens disponibles.

8. LIVRABLES ATTENDUS

Stratégies de communication digitale.
Plans de communication et calendriers éditoriaux.
Briefs créatifs et publicitaires.
Plans et tableaux de suivi des campagnes.
Rapports mensuels de performance.
Recommandations d'optimisation.
Bilans de campagne et plans d'action correctifs.

9. CONDITIONS DE RÉUSSITE

Le titulaire du poste doit être capable de transformer les objectifs des clients en stratégies digitales cohérentes, mesurables et orientées vers les résultats, tout en assurant une bonne coordination entre les équipes de l'agence.