Sous la supervision du responsable informatique, le/la stagiaire aura pour principales missions de :

-Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et télécoms : ordinateurs, imprimantes et téléphones.
-Assurer l’assistance technique de niveau 1 aux utilisateurs, notamment pour l’installation de logiciels, la configuration des ordinateurs, des imprimantes et des téléphones IP.
-Participer à la mise à jour et au suivi de la base de données du parc informatique.
-Contribuer au maintien en condition opérationnelle de la plateforme CALL CENTER, notamment les outils CRM et 3CX.
-Veiller à la disponibilité du réseau informatique et de la connexion Internet.
-Participer au diagnostic et à la résolution des incidents informatiques et réseau.
-Assurer le suivi des incidents et contribuer à la documentation des interventions techniques.

Le/la candidat(e) idéal(e) répond aux critères suivants :

-Être titulaire d’un diplôme en informatique, systèmes et réseaux, télécommunications ou dans un domaine équivalent.
-Disposer de bonnes bases en maintenance informatique et en administration réseau.
-Faire preuve de rigueur, de réactivité, d’autonomie et d’un bon sens du service.
-Avoir une bonne capacité d’analyse et de résolution des problèmes.
-Être capable de communiquer efficacement avec les utilisateurs et de travailler en équipe.

Compétences techniques requises

Le/la candidat(e) devra idéalement posséder :

-Des bases en réseaux informatiques : TCP/IP, DNS et DHCP.
-Des connaissances sur le fonctionnement des outils CRM et de la téléphonie IP, notamment 3CX.
-Une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et versions ultérieures.
-Des connaissances des environnements Windows Server 2016 et versions ultérieures.

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à transmettre leur CV à l’adresse suivante : recruitment@lumos.ci.

Objet du mail : Candidature – Stage IT