Description du poste
Dans le cadre du développement de ses activités dans l’industrie agro-alimentaire en Côte d’Ivoire, notre entreprise recherche un(e) Responsable Shipping pour piloter l’ensemble des opérations d’expédition des produits finis, depuis les lignes de production jusqu’aux clients, plateformes logistiques, dépôts régionaux et/ou ports selon les flux. Véritable cadre supérieur, vous serez garant(e) de la fluidité des sorties de marchandises, du respect des délais de livraison, de la conformité documentaire et de la coordination entre la production, l’entrepôt, le transport, les transitaires et les services commerciaux. Le poste s’adresse à un(e) professionnel(le) titulaire d’un Master 2, idéalement en Transformation des Produits, disposant d’une solide compréhension des contraintes industrielles propres au secteur agro-alimentaire : gestion des lots, traçabilité, FIFO/FEFO, gestion des emballages, maîtrise des exigences qualité et sécurité alimentaire, et optimisation des coûts de distribution. Le/la Responsable Shipping jouera un rôle clé dans la performance logistique et la satisfaction client, tout en veillant au respect des procédures internes, des normes HSE et des exigences réglementaires liées au transport et à l’expédition des denrées agro-alimentaires.
Missions principales
• Organiser, planifier et superviser les opérations de shipping des produits agro-alimentaires finis vers les clients, dépôts, grossistes, distributeurs et plateformes logistiques.
• Coordonner les flux entre la production, le magasin produits finis, le service qualité, la planification et les transporteurs afin d’assurer la disponibilité des marchandises à expédier.
• Vérifier la conformité des commandes avant expédition : références, quantités, numéros de lots, DLC/DDM, intégrité des emballages, étiquetage et documents de livraison.
• Mettre en place et contrôler l’application des procédures FIFO/FEFO pour garantir la rotation optimale des stocks de produits agro-alimentaires.
• Superviser la préparation des expéditions, le chargement des camions et la sécurisation des palettes, fûts, cartons, caisses, bouteilles ou contenants selon la nature des produits.
• Assurer le suivi des documents d’expédition : bons de livraison, factures, bordereaux de transport, lettres de voiture, documents douaniers le cas échéant et attestations qualité.
• Gérer les relations avec les transporteurs, transitaires, manutentionnaires et prestataires logistiques pour garantir le respect des délais et des conditions de transport.
• Optimiser les tournées de livraison et les taux de remplissage des véhicules afin de réduire les coûts logistiques et limiter les ruptures chez les clients.
• Suivre les indicateurs de performance du shipping : délais d’expédition, taux de service, taux d’erreurs de préparation, litiges de livraison, coûts de transport et taux de casse.
• Traiter les anomalies d’expédition, réclamations clients, écarts de stock, avaries, retours produits et non-conformités logistiques en lien avec la qualité et la production.
• Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité alimentaire et de sécurité au travail lors des opérations de chargement, déchargement et stockage temporaire.
• Participer aux inventaires tournants et généraux, analyser les écarts et proposer des actions correctives pour fiabiliser les stocks de produits finis et emballages.
• Encadrer, animer et évaluer l’équipe shipping, les magasiniers et les caristes sur les bonnes pratiques de préparation, de chargement et de traçabilité.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus logistiques, à la digitalisation du suivi des expéditions et à l’optimisation des coûts de distribution.
• Collaborer avec les équipes commerciales et service client pour prioriser les expéditions selon les engagements clients et les contraintes de production.
Profil recherché et compétences requis
• Formation : Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 en transport-logistique, commerce international ou gestion de la chaîne d'approvisionnement.
• Expérience : Souvent exigée à partir de 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Compétences techniques : Maîtrise des Incoterms, de la réglementation douanière/maritime, et des logiciels de gestion (ERP, WMS). Anglais professionnel indispensable.
• Qualités personnelles : Rigueur, réactivité face aux imprévus, excellent sens de la négociation et bon relationnel
• Justifier d’une expérience confirmée en shipping, logistique industrielle, expédition ou supply chain, idéalement dans le secteur agro-alimentaire.
• Bonne maîtrise des opérations d’expédition de produits agro-alimentaires et des contraintes de conservation, de traçabilité et de rotation des stocks.
• Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs flux simultanés et à respecter des délais stricts de livraison.
• Rigueur, sens de l’organisation, leadership et aptitude à encadrer des équipes opérationnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion logistique/ERP.
• Bonne communication orale et écrite, avec aptitude à interagir avec les transporteurs, clients internes et externes.
• Être disponible pour des horaires flexibles selon les besoins de production et d’expédition.
• Sexe : indifférent, poste ouvert aux hommes et aux femmes remplissant les conditions requises.
• La possession du permis de conduire B est un atout important.
Connaissances particulières requises
• Maîtrise des processus shipping en industrie agro-alimentaire : préparation de commandes, picking, chargement, expédition et suivi des livraisons.
• Connaissance des règles de traçabilité des lots, gestion des DLC/DDM, FIFO/FEFO et contrôle qualité des produits finis.
• Bonne compréhension des contraintes spécifiques aux produits transformés : boissons, conserves, produits conditionnés, produits sensibles à la température ou à l’humidité.
• Connaissance des standards d’hygiène, de sécurité alimentaire et des bonnes pratiques de stockage et de transport en agro-industrie.
• Maîtrise des indicateurs logistiques : taux de service, OTIF, taux de casse, productivité de chargement, taux d’écart de stock et coûts de transport.
• Capacité à gérer les documents logistiques et à assurer la conformité des expéditions avec les exigences internes et réglementaires.
• Connaissance des techniques d’optimisation des flux, de planification des expéditions et de gestion des tournées de livraison.
• Maîtrise des outils ERP/WMS, du suivi informatisé des stocks et des tableaux de bord logistiques.
• Notions en gestion des emballages, palettes, fûts, cartons, suremballages et sécurisation des charges.
• Connaissance des procédures de contrôle des écarts, gestion des litiges transport et traitement des retours clients.
• Capacité à collaborer avec la production, la qualité, l’ordonnancement, le commercial et la maintenance pour fluidifier les expéditions.
• Connaissance des exigences de transport des produits agro-alimentaires en Côte d’Ivoire et, si applicable, des flux régionaux ou portuaires.
Compétences requises
• Maîtrise des processus shipping en industrie agro-alimentaire : préparation de commandes
Picking chargement expédition et suivi des livraisons.
• Connaissance des règles de traçabilité des lots gestion des DLC/DDMFIFO/FEFO et contrôle qualité des produits finis.
• Bonne compréhension des contraintes spécifiques aux produits transformés : boissons conserves produits conditionnés produits sensibles à la température ou à l’humidité.
• Connaissance des standards d’hygiène de sécurité alimentaire et des bonnes pratiques de stockage et de transport en agro-industrie.
• Maîtrise des indicateurs logistiques : taux de service OTIF taux de casse productivité de chargement taux d’écart de stock et coûts de transport.
• Capacité à gérer les documents logistiques et à assurer la conformité des expéditions avec les exigences internes et réglementaires.
• Connaissance des techniques d’optimisation des flux de planification des expéditions et de gestion des tournées de livraison.
• Maîtrise des outils ERP/WMS du suivi informatisé des stocks et des tableaux de bord logistiques.
• Notions en gestion des emballages palettes fûts cartons sur emballages et sécurisation des charges.
• Connaissance des procédures de contrôle des écarts gestion des litiges transport et traitement des retours clients.
• Capacité à collaborer avec la production la qualité l’ordonnancement le commercial et la maintenance pour fluidifier les expéditions.
• Connaissance des exigences de transport des produits agro-alimentaires en Côte d’Ivoire et si applicable des flux régionaux ou portuaires.