Sous la responsabilité à la direction technique, le chargé de de la prend en charge les garanties après-vente selon des procédures définies par le constructeur. Il effectue également le suivi et le contrôle de la bonne gestion administrative des garanties de l’activité Après-Vente.
Son rôle consiste à :

? Etablir des dossiers de garantie.
? Contrôler des dossiers de garantie
? Suivre le traitement et vérifier la conformité des dossiers.
? Suivre les campagnes de rappel.
? Gérer les anomalies liées au traitement des dossiers.
? Assurer le reporting l et suivre les remboursements et les états mensuels,
? Coordonner avec le département de garantie des constructeurs en collaboration avec la direction technique
? Gestion et suivi des pièces remplacées dans le cadre de la garantie (renvoi, stockage, destruction…)
? Collaborer avec son supérieur hiérarchique pour la diffusion des informations techniques (bulletins, circulaires …)