Descriptif du poste

Lieu de travail : Duékoué, Côte d'Ivoire

Rattachement hiérarchique : Responsable d'Agence

Equipe managée : Aucune

Périmètre : Côte d'Ivoire


Le/La Commercial(e) est responsable de développer et assurer les ventes d’une Agence Lapaire, en allant directement au contact des prospects sur le terrain, et en accueillant les clients en agence afin de leur proposer les services et produits Lapaire. Le/La Commercial(e) est le premier contact entre Lapaire et le client, son rôle est donc essentiel pour établir un premier contact de confiance. Il/elle travaille au quotidien avec l’équipe de l’Agence composée d’un Opticien et est sous la supervision du Responsable d’Agence.


Sa mission se décompose en 3 volets:

Développer les ventes de l’agence d’optique

Aller directement au contact des prospects sur le terrain aux abords de l’agence, ou dans le périmètre de celle-ci

Réaliser des actions de prospection clients ciblées selon le plan d’actions établi par le Responsable d’Agence

Assurer une bonne expérience client dès le seuil de l’Agence 

Assurer un accueil de qualité des visiteurs de l’agence en se rendant disponible et courtois

Ecouter, comprendre et reformuler le besoin du prospect en posant les bonnes questions

Présenter clairement le concept Lapaire et décrire les différentes offres aux prospects, répondre aux éventuelles questions du client

Accompagner le client dans son parcours d’achat

Utiliser ses connaissances pour expliquer les bienfaits des lunettes de vue

Conseiller les clients dans leur choix de montures 

Conseiller les clients dans leur choix en leur expliquant les différences entre les différents types de verres 
Maintenir la relation avec le client jusqu’à la livraison des lunettes 

Effectuer correctement l’enregistrement des prospects et des ventes dans le logiciel CRM, et participer à l’encaissement des clients ;

Garantir un confort optimal pour nos clients en Agence 

Assurer le bon agencement et à la propreté des étagères de montures afin de mettre en valeurs nos produits 
Veiller à la propreté globale et au confort de l’agence 

Atteinte des objectifs

-Réaliser les objectifs journaliers en termes de chiffre d’affaires, de ventes

-Optimiser le taux de conversion (prospects en  clients)

-Développer le panier moyen à travers des ventes complémentaires et un conseil adapté 

Respect des procédures:

-Respecter les process internes

-Assurer la bonne remontée des informations 

Profil du Candidat 

BAC / BT minimum en Gestion commerciale ou formation similaire
Une expérience en vente ou service client est fortement appréciée, cependant les débutants motivés et ayant l’envie d’apprendre et d’évoluer rapidement sont les bienvenus. 
Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies, applications mobiles et logiciels sur tablette !

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste

Altruisme: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction

Vous aimez parler mais aussi écouter ce que vos clients ont à vous dire et ce qu’ils veulent

Dynamique: Vous ne manquez jamais d’énergie pour accueillir un nouveau client 

Positif: Vous ne montrez pas vos émotions et restez positif et engagé avec vos clients

Très motivé et passionné: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs

Commercial dans l’âme: Vous êtes motivé par la performance et l’envie de convaincre 

Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe

Dynamisme : être actif sur le terrain et garder un bon rythme de prospection

Proactivité : prendre des initiatives pour générer des ventes et attirer des clients 

Toujours à l’heure !