POSTE 01: INGÉNIEUR DÉVELOPPEMENT, SYSTÈMES & TÉLÉCOMS
SVI / Call Center / Applications & IA – Candidat idéal

Formation Bac+4/5 minimum : Master ou diplôme d’Ingénieur en Informatique, Génie logiciel, Réseaux & Télécoms, Systèmes/Cloud ou équivalent.
Expérience 4 à 6 ans, dont une pratique confirmée du développement d’applications/API et une expérience VoIP, SVI, IPBX ou Call Center.
Contexte Poste basé en Côte d’Ivoire ; interventions et astreintes possibles pendant les jeux actifs.

SOCLE DE COMPÉTENCES
? Développement backend/full-stack : Python, Node.js, Java/.NET/PHP ou équivalent ; API REST, SQL, Git, tests, intégration et documentation.
? Linux, serveurs applicatifs, Docker/virtualisation, PostgreSQL/MySQL, supervision, sauvegardes, notions CI/CD et cybersécurité.
? VoIP/SIP, SVI Asterisk/FreeSWITCH ou équivalent, exploitation des CDR, diagnostics trunks/routage ; expérience Alcatel OmniPCX 4400/OXE fortement souhaitée.
? Portail joueur, scoring/classement, Top 10, logs d’audit, tableaux de bord et reporting.

OBLIGATOIRE – Maîtriser la logique des IA essentielles et des IA de développement (Claude ou équivalent) pour coder, tester, refactoriser, documenter et analyser les logs, avec revue humaine et règles strictes de sécurité/confidentialité.

QUALITÉS CLÉS
Rigueur, intégrité, sens de la preuve, autonomie, pédagogie, capacité à former les téléacteurs, à dialoguer avec l’intégrateur IPBX et à gérer les incidents sans compromettre la traçabilité

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

POSTE 02 : TECHNICIEN DÉVELOPPEMENT & SUPPORT IT / VoIP
Relais d’astreinte – Call Center, SVI & applications

Formation Bac+2/3 minimum : BTS, DUT, Licence professionnelle/Bachelor en Informatique, Réseaux & Télécoms, Développement ou Systèmes.
Expérience 1 à 3 ans en support IT, développement, réseaux/VoIP ou exploitation ; stage long/alternance significatif accepté pour un profil très opérationnel.
Rôle Relais du responsable technique pour supervision, support N1 et astreintes ; poste basé en Côte d’Ivoire.

COMPÉTENCES ET MISSIONS
• Développement : Python, JavaScript/Node.js, PHP ou équivalent ; SQL, API REST, Git, scripts, lecture de logs et petites corrections applicatives.
• OBLIGATOIRE : usage d’outils IA pour développeurs (Copilot, Cursor, ChatGPT, Claude ou équivalent) pour coder, tester, documenter et diagnostiquer, avec validation humaine et confidentialité.
• Linux, TCP/IP, services web, bases de données, supervision et sauvegardes ; notions Docker/virtualisation appréciées.
• Notions VoIP/SIP, SVI/Asterisk et CDR ; formation interne prévue sur l’Alcatel OmniPCX 4400, ses procédures N1 et l’escalade vers l’intégrateur.
• Surveiller SVI, serveurs, portail, connecteurs et IPBX ; exécuter les check-lists d’astreinte, qualifier/escalader les incidents, assister les téléacteurs et contribuer aux tableaux de bord/documentation.

POSTURE ATTENDUE : disponibilité, rigueur, calme en incident, confidentialité, discipline d’escalade et forte capacité d’apprentissage. Aucun droit direct de modification des scores ou de validation d’un gagnant.