En tant que Télévendeur, vous serez chargé(e) de développer et d'accompagner notre réseau de marchands à travers des actions de prospection et de fidélisation téléphonique.
Vos principales responsabilités seront de :
• Contacter par téléphone les prospects marchands issus de nos différentes sources de leads : formulaires, réseaux sociaux, base de données et prospection terrain.
• Présenter notre offre de livraison NDD, identifier les besoins des marchands et répondre à leurs objections.
• Convertir les prospects en marchands actifs et assurer les relances nécessaires jusqu'à l'atteinte de leur potentiel.
• Réactiver les marchands inactifs et accompagner la croissance en volume des comptes existants.
• Renseigner avec rigueur chaque interaction dans notre CRM : statut, commentaires, prochaines étapes, etc.
• Atteindre les objectifs hebdomadaires fixés en matière de nombre d'appels, de marchands onboardés et de commandes générées.