MISSIONS DU POSTE
Le surveillant général est responsable de la coordination des soins, de l'organisation des équipes paramédicales et du bon fonctionnement général de l'établissement

ACTIVITES DU POSTE
Superviser et coordonner les activités des unités de soins ;
* Organiser et suivre les plannings du personnel soignant ;
* Contrôler la présence et l’organisation du personnel ;
* Veiller à la qualité, à la continuité et à l’hygiène des soins ;
* Superviser les équipes soignantes et le personnel technique ;
* Participer aux staffs, réunions et activités de supervision ;
* Assurer le suivi des patients hospitalisés ;
* Veiller au respect des protocoles et procédures de soins ;
* Contrôler la disponibilité du matériel et des consommables ;
* Encadrer les stagiaires ;
* Élaborer les rapports et bilans d’activités ;
* Veiller au respect de l’éthique et de la déontologie professionnelle.

Savoir Faire
- Management : Maîtriser l'encadrement d'équipes pluridisciplinaires et la gestion des conflits.
- Ressources humaines : Savoir piloter des plannings complexes et optimiser les effectifs.
- Gestion des risques : Maîtriser les normes d'hygiène, de sécurité et les procédures de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS).
- Outils informatiques : Maîtriser les logiciels de gestion du personnel et les dossiers patients informatisés.
- Communication: Avoir une excellente capacité de communication.

Savoir Être
- Leadership : Capacité à fédérer, motiver et guider les équipes au quotidien.
- Organisation : Rigueur administrative et excellente gestion des priorités face aux urgences.
- Communication : Grande aisance relationnelle et diplomatie avec les médecins, le personnel et les familles.
- Résistance au stress : Capacité à garder son calme et à prendre des décisions rapides en situation de crise.

INDICATEURS DE PERFORMANCE
- Taux d'absentéisme et de rotation (turnover) du personnel paramédical ;
- Adéquation charge de soin / staffing (ajustement des plannings aux besoins réels des patients);
- Taux d'incidents et d'événements indésirables déclarés (chutes de patients, erreurs médicamenteuses).;
- Taux d'infections nosocomiales ou liées aux soins dans l'établissement. ;
- Taux de satisfaction des patients (recueilli via des questionnaires de sortie);
- Conformité des dossiers de soins (audits réguliers sur la traçabilité des transmissions ciblées);
- Gestion des stocks de consommables et respect du budget alloué aux soins ;
- Taux de rotation des lits (fluidité des admissions et des sorties)